bloqueo

Deberían de darte solución. Si tienes el ticket de compra no tendrían porque negarte la ayuda.
Otra cosa es que no tengas ningún comprobante de compra recuerda que tener tu cuenta de google en el equipo no significa que sea tuyo. (no lo digo por ti)

Revisa si fue reportado por robo en la página del IFT.

http://www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/consulta-de-imei

Si es así, por lo general es por falta de pago de las mensualidades del equipo financiado.

Si es de segunda mano es posible que el dueño anterior lo bloqueó por hacerte la maldad y cobrar algún seguro por pérdida.

tengo ticket de compra y tengo los pagos al corriente

ya cheque y si aparece en las listas negras pero yo tengo la factura y todo no se porque esta reportado

para ese problema va a ser necesario que vayas al CAC directamente con todos tus papeles, y con una actitud bien cargada porque sino no te resuelven nada.

ya lo hice directamente por teléfono pero bueno haber k pasa

si lo are

gracias