‎Bloqueo | Samsung LATAM Community

B

bishi

Beginner Level 2

last edited

1-11-2021 05:29 AM

en

Cuando se bloquea mi teléfono y lo dejo de usar después de un rato al querer volver a entrar no me deja desbloquearlo aun cuando no use nada de seguridad y después de que rato me deja entrar, una vez en uso jamas me hace ningún fallo que puede ser?

S
SamsungMembers
Community Manager
1-11-2021 03:04 PM

en

Galaxy A
¡Hola, bishi!

Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y descríbenos la situación.

Cuando se presente el inconveniente ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

¡Saludos!

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Tema original:

Bloqueo

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