Ayuda con mi lector

¡Hola, monique84!

 

Por favor sigue estas instrucciones:
https://www.samsung.com/mx/support/mobile-devices/my-samsung-smartphone-is-not-recognizing-fingerprints-how-do-i-fix-it/

 

Si el inconveniente persiste por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

 

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

 

Si necesitas más ayuda, por favor haznos saber.

 

¡Saludos!

Hola mi sensor de huellas no detecta mi huella al querer agregarla no pasa del 20% después de hay ya no me deja seguir registrando no se como solucionarlo esta haciendo desde que lo compre en ninguno de los dos q compre funciona en los dos dispositivos es lo mismo es una Samsung a36