Ingresa a Cámara > Configuración > Restablecer ajustes, luego verifica el funcionamiento.
Si persiste el síntoma comprueba el estado físico de la cámara, para ello ingresa a Samsung Members > Ayuda > Controles interactivos > Cámara > De esta forma podremos saber si el hardware cuenta con un daño.
Si la falla persiste o si la verificación en Samsung Members muestra un error, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store y Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Antonio_GM
★
4-10-2019 05:47 AM
en
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UzzielSan
Active Level 4
4-10-2019 10:29 AM
en
Ajustes - Aplicaciones - Cámara - Almacenamiento - Borrar Cache y Datos.... después seleccionas Forzar cierre.
Si te funciono marcarla como solucion en los 3 puntitos del comentario 😁
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SamsungMembers
Community Manager
4-10-2019 06:53 PM
en
¡Hola Fernando-RS!
Adicional a lo que ha comentado UzzielSan.
Ingresa a Cámara > Configuración > Restablecer ajustes, luego verifica el funcionamiento.
Si persiste el síntoma comprueba el estado físico de la cámara, para ello ingresa a Samsung Members > Ayuda > Controles interactivos > Cámara > De esta forma podremos saber si el hardware cuenta con un daño.
Si la falla persiste o si la verificación en Samsung Members muestra un error, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store y Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Puedes consultar direcciones de centros de servicio y SES en:
https://www.samsung.com/mx/support/smartserviceinshop/#
Si tienes alguna duda por favor haznos saber.
¡Saludos!
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