삼성월렛 머니·포인트 서비스의 소득공제 확인, 이용내역 관리 및 사용자 편의성 개선 요청

안녕하세요.

평소 삼성월렛 머니·포인트 카드를 유용하게 사용하고 있는 이용자입니다.

다양한 이벤트와 적립 혜택 덕분에 만족스럽게 사용하고 있으며, 서비스를 제공하고 개선하기 위해 노력해 주시는 관계자분들께 감사드립니다.

다만, 실제 사용 과정에서 몇 가지 불편한 점과 개선이 필요하다고 생각되는 부분이 있어 문의드립니다.

1. 연말정산 소득공제 반영 여부 및 사용금액 확인

현재 삼성월렛 머니·포인트 메뉴에서 소득공제를 신청한 상태로 서비스를 이용하고 있습니다.

최근 네이버페이와 토스 등에서 연말정산 미리보기 서비스를 제공하고 있어,

이를 활용해 올해 사용한 신용카드·체크카드 등의 금액과 예상 소득공제액을 확인하고 향후 소비 계획을 조절하고자 했습니다.

그러나 삼성월렛 머니·포인트 카드는 해당 외부 서비스에 카드 자체를 등록할 수 없어, 사용금액이 연말정산 예상액에 어느 정도 반영되는지 확인하기 어려운 상황입니다.

특히 연말정산 소득공제는 결제수단별 공제율이 다르므로, 연말까지 체크카드 등의 사용금액을 어느 정도로 조절해야 유리한지 판단하는 데 어려움이 있습니다.

또한 삼성월렛 내에서 소득공제를 신청하였더라도 실제 결제금액이 국세청에 어떤 방식으로 전달되고 있는지,

정상적으로 반영되는지 이용자 입장에서는 확인하기 어렵습니다.

이에 다음 사항을 문의드립니다.

• 삼성월렛 머니·포인트 이용금액이 국세청 소득공제 자료에 어떤 결제수단 및 공제 항목으로 반영되는지

• 소득공제 신청 이후 결제한 금액이 정상적으로 집계되고 있는지 확인할 수 있는 방법이 있는지

• 국세청 연말정산 간소화 자료가 제공되기 전에도 누적 소득공제 대상 금액을 확인할 수 있는지

• 네이버페이, 토스 등 외부 자산관리 서비스와의 연동 또는 자체 연말정산 관련 조회 기능을 제공할 계획이 있는지

정확한 예상 환급액까지 제공하기는 어렵더라도, 최소한 이용자가 자신의 소득공제 대상 사용금액과 반영 여부를 확인할 수 있는 기능은 필요하다고 생각합니다.

2. 포인트 적립 내역의 유형별 조회 기능

현재 포인트 적립 내역을 조회하면 카드 결제에 따른 적립 포인트뿐만 아니라 광고 참여, 오늘의 선물상자 등

삼성월렛 내 '혜택' 메뉴를 통해 적립한 포인트까지 모두 함께 표시됩니다.

이로 인해 실제 카드 결제를 통해 언제, 얼마나 적립되었는지 확인하기가 어렵습니다.

포인트 적립 내역을 다음과 같이 유형별로 구분하여 조회할 수 있도록 개선을 요청드립니다.

• 카드 결제에 따른 적립

• 광고 참여 및 이벤트 적립

• 오늘의 선물상자 등 기타 혜택 적립

전체 내역을 조회하는 기능은 유지하되, 이용자가 원하는 적립 유형만 선택하여 확인할 수 있는

필터 기능이 추가된다면 포인트 관리의 편의성이 크게 향상될 것으로 생각합니다.

 

3. 월별 결제금액 및 누적 이용금액 표시 기능

삼성월렛에 등록된 일반 신용카드 및 체크카드는 결제 내역에서 해당 월의 이용금액을 비교적 쉽게 확인할 수 있습니다.

반면 삼성월렛 머니·포인트 카드는 개별 결제 내역만 확인할 수 있을 뿐,

해당 월에 총 얼마를 사용했는지 보여주는 기능이 없어 이용자가 일일이 계산해야 하는 번거로움이 있습니다.

결제 내역이 많아질수록 소비 내역을 관리하기가 어려워지며, 앞서 말씀드린 연말정산 소득공제 대상 금액을 파악하는 데에도 불편함이 발생합니다.

이에 다음 기능의 추가를 건의드립니다.

• 월별 총 결제금액 표시

• 연간 누적 결제금액 표시

• 사용자가 지정한 기간의 총 결제금액 조회

• 가능하다면 소득공제 대상 금액의 별도 표시

이러한 기능은 소비 관리뿐만 아니라 서비스 이용에 대한 만족도를 높이는 데에도 도움이 될 것으로 생각합니다.

 

4. 결제 이용내역서 발급 및 거래기록 보관 문제

삼성월렛 머니·포인트 카드는 우리은행과 제휴하여 제공되는 서비스로 알고 있습니다.

그러나 우리은행이나 우리카드의 일반적인 카드 조회 메뉴에서는 해당 카드를 확인할 수 없어,

결제 이용내역을 별도로 발급받거나 파일로 저장하는 방법을 찾기 어렵습니다.

삼성월렛 내에서는 개별 결제 내역을 확인할 수 있지만, 

이용자가 원하는 기간의 거래 내역을 한 번에 내려받거나 공식 이용내역서 형태로 보관할 수 있는 기능이 없어 불편합니다.

특히 앱에서 조회 가능한 거래 내역에 기간 제한이 존재한다면,

시간이 지난 후 과거 거래를 확인하거나 결제 사실을 증빙해야 하는 상황에서 어려움이 발생할 수 있습니다.

따라서 다음 사항에 대한 안내를 요청드립니다.

• 삼성월렛 머니·포인트 결제 내역은 어느 기관에서 보관하고 관리하는지

• 현재 이용내역서 또는 거래명세서를 공식적으로 발급받을 수 있는 방법이 있는지

• 이용자가 앱에서 조회할 수 있는 거래 내역의 보관 및 조회 가능 기간은 얼마나 되는지

• 과거 거래가 앱에서 조회되지 않더라도 별도로 기록을 요청하고 발급받을 수 있는지

• 결제 내역을 PDF, 엑셀 등으로 내려받는 기능을 제공할 계획이 있는지

단순한 편의성 문제를 넘어 이용자의 금융거래 기록 확인과 증빙에 관한 사항이므로, 관련 기능이 마련되거나 명확한 발급 경로가 안내되었으면 합니다.

5. 결제 내역 조회 화면의 스크롤 및 탭 전환 감도 개선

삼성월렛 머니·포인트 이용내역을 조회하면서 화면 조작과 관련해서도 불편함을 느끼고 있습니다.

세로 방향으로 결제 내역을 스크롤하는 과정에서 손가락의 움직임이 조금만 좌우로 벗어나도 다른 탭으로 전환되는 현상이 발생합니다.

특히 과거 거래를 확인하기 위해 긴 내역을 아래로 스크롤한 상황에서 의도치 않게 탭이 전환되면,

다시 기존 탭으로 돌아와 해당 기간까지 스크롤해야 하는 번거로움이 있습니다.

또한 세로 스크롤의 이동 속도와 관성도 다소 과도하게 느껴집니다.

화면이 지나치게 가볍게 움직이고 감속이 자연스럽지 않아, 원하는 결제 내역에서 정확히 멈추거나 특정 항목을 확인하기가 불편합니다.

이에 다음과 같은 개선을 요청드립니다.

• 세로 스크롤 중 의도치 않은 좌우 탭 전환이 발생하지 않도록 제스처 인식 기준 조정

• 좌우 탭 전환 시 필요한 이동 거리 또는 감도 조정

• 세로 스크롤의 속도와 관성을 보다 자연스럽게 개선

• 다른 탭으로 이동했다가 돌아오더라도 기존 스크롤 위치를 유지하는 기능 검토

실제 결제 내역을 자주 조회하는 이용자 입장에서는 이러한 조작 편의성도 중요하다고 생각합니다.

 

마무리

삼성월렛 머니·포인트는 다양한 적립 혜택과 간편한 결제 방식 덕분에 앞으로도 지속적으로 이용하고 싶은 서비스입니다.

다만 서비스가 일상적인 결제수단으로 활용되는 만큼, 혜택 제공뿐 아니라

이용자의 소비 관리, 소득공제 확인, 거래기록 보관 및 조회 편의성도 함께 고려되어야 한다고 생각합니다.

말씀드린 사항 중 현재 제공되는 기능이나 별도의 확인 방법이 있다면 안내 부탁드리며,

아직 지원하지 않는 부분에 대해서는 향후 개선 계획이 있는지 답변해 주시면 감사하겠습니다.

앞으로도 더욱 편리하고 신뢰할 수 있는 서비스로 발전하기를 기대하겠습니다.

감사합니다.