S26울트라 삼성노트에서 비밀번호 설정 파일 안 열림

안녕하세요. 노트 담당입니다. 

비밀번호를 설정하여 잠긴 파일을 열 수 없다는 말씀인가요?
비밀번호 초기화 등을 통해 비밀번호를 변경하시고 다시 한번 시도해주시기 바랍니다. 
그래도 안된다면, 정확한 분석을 위해 아래와 같이 로그 전달을 부탁드립니다.

[로그 전달 방법]
(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현
(2) 삼성맴버스 앱 - 우측하단 '도움받기' - 문의/오류 보내기 - 오류 보내기 - 애플리케이션 - 문제내용 작성 (아래 시스템 로그 데이터 보내기 체크 되어 있는지 확인) - 보내기, 또는
Samsung Notes 설정 - 문의하기 (삼성맴버스 앱이 있어야 함) - 오류 보내기 - 문제내용 작성 (아래 시스템 로그 데이터 보내기 체크 되어 있는지 확인) - 보내기
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://vo.la/RDuCfZp
오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

감사합니다.