삼성 월렛은 안전한 사용을 위해 결제 지문인증 등 일부 기능 사용 시 모바일 데이터(LTE/5G) 연결이 필요하여 모바일 네트워크 환경이 원활하지 않은 경우 해당 증상이 발생될 수 있습니다.
휴대폰의 모바일 데이터 연결이 정상이고, 다른 카드는 모두 지문인증이 가능하나 특정한 카드만 지문인증이 원활하지 않다면 해당 현상 발생 즉시 삼성 월렛 → (오른쪽상단 점3개) 설정 → 문의하기 → 질문/오류보내기 → 오류보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 오류가 발생된 카드명, 카드 앞 6자리와 함께 전달주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
삼성월렛_담당
Moderator
2026년 11월 4일 수요일 08:13 오전
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Samsung_ciCQLBj님 안녕하세요,
삼성 월렛은 안전한 사용을 위해 결제 지문인증 등 일부 기능 사용 시 모바일 데이터(LTE/5G) 연결이 필요하여 모바일 네트워크 환경이 원활하지 않은 경우 해당 증상이 발생될 수 있습니다.
휴대폰의 모바일 데이터 연결이 정상이고, 다른 카드는 모두 지문인증이 가능하나 특정한 카드만 지문인증이 원활하지 않다면 해당 현상 발생 즉시 삼성 월렛 → (오른쪽상단 점3개) 설정 → 문의하기 → 질문/오류보내기 → 오류보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 오류가 발생된 카드명, 카드 앞 6자리와 함께 전달주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다.
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