문의주신 측면버튼 설정 후 동작 관련하여 남겨주신 내용만으로는 정확한 원인을 파악하기 힘들어 다소 번거로우시겠지만 문제 증상이 재현되는 즉시(3분 이내) 아래의 오류 보내기를 통해 로그 추출하여 자세한 문제 내용을 함께 보내주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://vo.la/RDuCfZp 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진 1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
홀로뜨는별
Active Level 9
2026년 11월 10일 화요일 11:08 오전
·
음 확인해보니 저는 괜찮습니다만 센터문의는 해보시길요~ 갤24u입니다
카메라담당
Moderator
2026년 11월 10일 화요일 11:31 오후
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두시반님,
안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의주신 측면버튼 설정 후 동작 관련하여 남겨주신 내용만으로는 정확한 원인을 파악하기 힘들어 다소 번거로우시겠지만 문제 증상이 재현되는 즉시(3분 이내) 아래의 오류 보내기를 통해 로그 추출하여 자세한 문제 내용을 함께 보내주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://vo.la/RDuCfZp
삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진
1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기
2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
감사합니다.
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두시반
Active Level 1
2026년 11월 10일 화요일 11:34 오후
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안녕하세요 측면버튼 더블클릭으로 카메라 실행이 안되는 문제인데 화면녹화로 문제점은 안나오고
오류 보내기로 하면 될까요 ?
0 좋아요
카메라담당
Moderator
2026년 11월 11일 수요일 12:31 오전
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두시반 님,
안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
측면 버튼을 두 번 눌러도 카메라가 실행되지 않는 증상이 화면 녹화에 담기지 않는 경우, 영상 없이 오류 보내기를 통해 로그와 함께 자세한 문제 상황을 전달 부탁 드립니다.
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