올해 8월 5일 세탁기를 설치하고
처음부터 필터가 약간 휘어진 모습을 보이긴 했으나 불량인지 모른채로 사용해왔습니다.
그리고 최근 필터가 잘 안꼽히는 문제가 생겼습니다.
서비스센터 기사분께서 보시더니 변형이 왔다고, 소모품이기 때문에 수리비가 발생하고, 아니면 그냥 쓰라고 하시더라고요.
설치한 지 2달도 안된 시점에 변형이 온다는게 이해가 잘 안되고, 기기 자체 결함이 아닌 이상에야 먼지필터가 소모품으로써 수리비를 내야한다는게 납득이 가지 않습니다.
정말 보증자체가 전혀 없는 것인지 이 부분 다시 한번 부탁드립니다.
주변에도 이야기해보니 이런 케이스는 처음이라 당황스럽네요
생활가전담당
Moderator
2026년 11월 6일 금요일 01:57 오전
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안녕하세요.
삼성전자 생활가전 담당입니다.
제품 사용에 불편을 드린 점 진심으로 죄송한 마음입니다.
현재 어떤 제품을 사용하시는지 확인이 필요하여
제품 에너지라벨 하단의 [모델명]과 [시리얼 번호]와
주소와 연락처를 다음 이메일로 보내주시면 (living.cs@samsung.com)
부품 발송이 되실 수 있도록 방법을 찾아보겠습니다.
이메일 주실 때에는 이글의 URL 링크를 함께 보내주시면
고객님을 구분하는데 많은 도움이 될 것 같습니다.
감사합니다.
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