Tablette S7 Imposible de deverouiller.

Bonjour, 

Je me permets de poster ce message car j'ai un  problème, un jour ma tablette n'a pas voulu reconnaitre mon modele schema, un bug peut être car depuis que je l'ai ça a été toujours le même et je suis la seule personne a m'en servir, je n'ai pas eu un message de essayer autre option, comme l'empreinte digitale. 

Je l'ai amené chez SAVE et le technicien , m'a dit que il ne pouvait rien faire pour moi et que je devais l'envoyer chez Samsung, sauf que je n'ai aucune idée de ou je dois l'envoyer, car l'assistance technique  de samsung par téléphone et après plusieurs tentatives échouées de réinitialisation avec eux ils m'ont dit d'aller voir un technicien agrée samsung, soit SAVE en question, 😞 , pourriez vous me conseiller s'il vous plait, je suis dépitée, je sais que je vais perdre mes données, limite je m'en fous, mais je voudrait au moins m'en servir a nouveau de ma tablette.

Petit détail, a différence de la personne du message original, moi j'ai commis la GROSSE ERREUR, de la verrouiller sur  smartthings, pensant que après j'aurais la possibilité de déverrouiller, et maintenant il se trouve que elle est au point que je ne peux même pas l'éteindre et il affiche le message "Il y a eu trop des tentatives infructueuses de déverrouillage  de cette tablette. Pour protéger votre sécurité nous l'avons verrouille définitivement. Vous allez devoir contacter le service client pour réinitialiser votre tablette "

Merci d'avance pour tout aide ou conseil que vous pourriez m'apporter.