Samsung TAB A9 plus SMX-210

Bonjour,

je viens d'acquérir sur Cdiscount une tablette A9+ SMX-210. Apparemment c'est un modèle brésilien. Après configuration, la mise à jour logicielle vers One ui 8 ne se fait pas alors qu'elle est prévue pour la tablette A9+, elle reste en One ui7 android 15 au lieu de passer en one ui 8 android 16. (j'ai aussi une tab A9 simple, sur laquelle la dernière mise à jour est installée depuis longtemps). Bref, à chaque fois que je tente la mise à jour logicielle, j'obtiens "connexion au serveur" puis "échec de l'enregistrement". J'ai tout essayé. En tentant la mise à jour par Smartswitch l'application me dit que le logiciel de la tablette est à jour - ce qui n'est pas vrai. J'ai tenté une réinitialisation, rien à faire le problème persiste. Les applications elles se mettent à jour sans problème à partir su Play store et du galaxy store. Mon compte samsung et google apparaissent bien. L'assistance samsung me dit de renvoyer mon appareil et ne voit pas de solution... quelqu'un aurait-il une idée? merci d'avance