Samsung Tab A
(Sujet créé le:
13/12/2024 08:28 AM
)
2841 Vues
M3
Mig 31 du 66
Journeyman
last edited
13/12/2024 08:28 AM
Bonjour j'ai un soucis avec ma tablette Tab A!
J'arrive à la démarrer, à rentrer le code PIN mais impossible d'accéder à ma tablette, le cadenas appraît ouvert sur l'écran suivant et ne s'enlève pas! Impossible d'aller plus lien!
J'ai essayé de restaurer les réglages d'usine en passant par "trouver mon appareil" avec google, mais la ligne "restaurer les paramètres" est en gris clair, impossible de cliquer dessus!
Merci pour votre aide!
Solution
ka_rim27
Samsung Members Star ★
last edited
13/12/2024 08:33 AM
0 aime
Mig 31 du 66
Journeyman
13/12/2024 08:46 AM
Bonjour, j'arrive à la redémarrer mais à chaque fois cela bloque après avoir tapé le code PIN! Le cadenas apparaît dévérouillé, cela mouline mais la page ne change pas!
0 aime
Solution
イAuthentique
Black Belt
last edited
13/12/2024 08:39 AM
Le pire des beug
Tu arrives quand a la redémarré ? Si oui est-ce-que le beug persiste ?
Si ça marche pas tu peux toujours le réinitialisé avec les boutons lateral.
Sinon il faudra un pc
Autres solutions l'amener en réparation si tu a toujours la garantie
0 aime
イAuthentique
Black Belt
13/12/2024 08:48 AM
ka_rim27
Samsung Members Star ★
13/12/2024 08:49 AM
イAuthentique
Black Belt
13/12/2024 08:53 AM
0 aime
Solution
Marie-EveO
Maestro
last edited
13/12/2024 10:04 AM
Hello tout le monde,
J'espère que vous allez bien !
@Mig 31 du 66, bienvenue sur la Communauté.
Avant tout, je suis navrée de la situation que rencontre votre Galaxy Tab A 😞.
Étant donné que les manipulations faites sur votre tablette en vue de régler le dysfonctionnement ont été sans succès, le mieux serait de vous rendre avec l'appareil munie de sa facture d'achat dans un centre agréé afin d'obtenir l'aide d'un spécialiste.
Lien utile : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/.
Dans l'absence d'un centre agréé à proximité, je vous invite à contacter le support technique pour une autre possibilité au 01 48 63 00 00 (choix 1, option 1).
@イAuthentique et @ka_rim27, merci pour vos assistances ❤️.
Belle journée 🙂.
0 aime
ka_rim27
Samsung Members Star ★
last edited
13/12/2024 08:48 AM
0 aime
Mig 31 du 66
Journeyman
13/12/2024 01:16 PM
Je pense que l'on ne sait ou que je n'ai pas compris!
Quand la tablette est bloquée au niveau du cadenas, en essayant de forcer le redémarrage avec les boutons power et son + ou -, j'arrive à redémarrer la tablette, cela m'emmène jusqu'à la fonction taper votre code PIN, code PIN que je peux taper. Ensuite la tablette m'affiche "vérification" puis le cadenas apparaît et là elle se bloque! Par contre il n'y a pas de redémarrage style mode sans échec comme je l'ai connu dans le passé sur un PC!
0 aime
イAuthentique
Black Belt
13/12/2024 01:48 PM
Essaie avec un pc.
Regarde bien les étapes sur YouTube.
0 aime
Mig 31 du 66
Journeyman
13/12/2024 02:44 PM
Je n'arrive pas avec n PC comme écris plus haut! Quand je suis sur https://myaccount.google.com/find-your-phone?pli=1
Ma tablette apparaît bien mais impossible de cliquer sur "rétablir la configuration d'usine de l'appareil" car la case n'est pas grisée et je ne peux donc pas cliquer dessus! Merci de l'aide mais je suis vraiment bloqué toujours au même niveau depuis hier!
0 aime