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PrinceRogersNelson

Apprentice

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13/08/2025 11:25 AM

Bonjour,

J’ai écrit au support Samsung et n’ai reçu aucune réponse, ”noreply”-((

Voici le message :

J’ai besoin de renseignements svp.

Je veux rétablir les paramètres d’usine de ma tablette. En effet, les différentes mises à jour ne me conviennent pas du tout. Je les ai téléchargées parce que l’appareil photo faisait des photos troubles avec une mise au point continue et c’était difficile d’avoir 1 photo nette. Non seulement, ça n’a pas corrigé le problème mais ça en a créé d’autres !

Ex : - impossible de déplacer les photos, documents ou vidéos directement sur la carte SD. - Corbeille galerie déplacée moins accessible rapidement. - Casse modifiée et écriture arabesque ou spéciale disparue, les mots ne semblent plus à rien ou sont illisibles, - Copié collé dysfonctionne, - etc.

Elle a très bien fonctionné depuis mon acquisition hormis ce problème d’appareil photo sans que je fasse une seule mise à jour (en plus en data et en plusieurs fois, car je n’ai pas et ne veux pas de Wi-Fi étant électrosensible), j’espère qu’une fois remise à zéro, elle fonctionnera aussi bien qu’avant.

Questions :

1- est-ce que les jeux sont sauvegardés en totalité lors d’une sauvegarde dans votre cloud ?

2- par sécurité, j’aimerais les sauvegarder sur une clé USB, j’avais téléchargé et supprimé depuis votre appli switch qui ne permet pas ce type de sauvegarde. Auriez-vous une astuce à me communiquer svp ?

3- J’ai désactivé depuis longtemps tous les services pré-installés de Google, est-il possible de les supprimer définitivement de la tablette, je n’en veux absolument plus ?

4- J’ai effectué aujourd'hui une sauvegarde complète de la tablette dans votre cloud, pourquoi avec une connexion excellente, a-t'il fallu que j’utilise le data alors que j’ai un petit forfait disponible, parce qu’elle s’arrêtait à 97% de sauvegarde ?

5- Je viens de m’apercevoir que votre cloud n’est accessible qu’en Wi-Fi ou en data ! Ma tablette fonctionne à merveille en connexion ETHERNET, pourquoi ne permettez-vous pas cette option ?

Dans l’attente de vous lire, je vous remercie de votre attention, cordialement,

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K
ka_rim27
Samsung Members Star ★
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13/08/2025 11:35 AM
Bonjour si c'est des mises à jour système vous pourrez pas les effacer quand vous allez réinitialiser la tablette elle va revenir à zéro mais avec la version logiciel téléchargé et installé
Les services Google vous pouvez pas non plus les supprimer
K
ka_rim27
Samsung Members Star ★
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13/08/2025 11:42 AM
Après si c'est juste des mises à jour d'application là vous pouvez la réinitialiser mais vous n'êtes pas obligé vous allez aux applications et vous mettez sur les trois points en haut à droite rétablir en mode usine et les applications vont revenir comme quand vous avez allumé la tablette
Désinstaller les mises à jour , uniquement les applications Google Par.contre
Les applications de galaxy store vont être réinitialisé mais j'en vois pas lié a l'appareil photo. C'est ds les maj mensuels que c'est et là impossible de revenir a une version antérieure
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PrinceRogersNelson
Apprentice
13/08/2025 11:42 AM
Merci. Alors il ne me reste plus qu’à la mettre aux ordures.... ces mises à jour ont tellement modifié le système que je crise toute la journée, plus rien ne va !

Belle journée à vous !
K
ka_rim27
Samsung Members Star ★
13/08/2025 11:45 AM
Vous pouvez toujours essayer de réinitialiser usine , pour la sauvegarde vous avez Smart switch avec un PC si vous avez
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J
Jojo13140
Hotshot
13/08/2025 01:52 PM
Bonjour ,Mettre la tablette au ***** c’est pas vraiment ecolo et très égoïste surtout si elle fonctionne encore faut juste vous y habitué au nouvel mise elle sont là pour la sécurité de données et de corriger les faille présente dans le système
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Pi_Jo_75
Samsung Members Star ★★★
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13/08/2025 11:55 AM
Bonjour @PrinceRogersNelson @ka_rim27

Comme tous les appareils, les tablettes, une fois qu'elles ont reçu et installé un nouveau firmware, malheureusement il est impossible de faire marche arrière.
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PrinceRogersNelson
Apprentice
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13/08/2025 12:04 PM
Oui merci. C’est pourquoi, je suis en train d’en chercher 1 neuve avec prise ethernet.

Je la réinitialiserai lorsque les températures auront retrouvé une ”normale” acceptable, car allumer le PC avec 30° sans la maison serait une torture !

Je crains juste pour mes jeux qui ne sont pas sauvegardés..

Belle journée à vous
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