‎Problème GPS | Samsung Community

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Jerem_

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4/02/2026 11:14 AM

Bonjour,

Depuis la mise à jour de OneUI 8 (Android 16), le GPS ne fonctionne plus. J'ai lancé un diagnostique sur le GPS et j'ai bien une erreur en retour. J'ai évidemment fait le test dehors. J'ai fait le même test sur mon A05 pour confirmer que je n'étais pas dans une zone sans GPS.

J'ai fait l'opération de mise à l'état d'usine, perdant ainsi toutes mes données. Et dans ce cas, le GPS refonctionne. Mais dès lors que je fais l'opération de recharger un backup pour retrouver toute mes données, le problème revient.

J'ai donc fait sans mes données pour pouvoir profiter du GPS. Mais après 1 mois sans problème, le souci revient de nouveau.

Ce n'est donc pas un problème hardware, mais purement software.

Pouvez vous corriger cela au plus vite ?

Merci

M
Mahopa_T
Moderator
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4/02/2026 03:17 PM
Bonjour @Jerem_,

J'espere que vous allez bien.

Je suis navrée de la situation rencontrée avec votre appareil 🙏.

Si le GPS revient à l'état d'usine mais lâche après restauration ou après un mois d'utilisation "propre",le dysfonctionnement doit probablement venir d'une autorisation système corrompue ou une application spécifique.

Afin de vous aider à résoudre le dysfonctionnement, je vous invite à suivre ces manipulations :

1️⃣ Ne pas tout restaurer : la prochaine fois que vous réinitialisez, n'utilisez pas la restauration complète via Smart Switch. Restaurez uniquement vos contacts et messages. Réinstallez vos applications une par une depuis le Google Play Store. Une application mal optimisée pour Android 16 peut bloquer le service.

2️⃣ Désactiver la précision de la localisation Google : allez dans "Paramètres" puis "Localisation"ensuite "Services de localisation" touchez "Précision de la localisation Google" après Désactivez-le.

➡️ Parfois, le conflit entre le GPS pur (matériel) et la triangulation Wi-Fi/Réseau de Google provoque une erreur critique sur One UI 8.

Si malgré ces manipulations, le dysfonctionnement persiste toujours, je vous invite a nous envoyer un rapport d'erreur à nos techniciens pour une analyse approfondie :

- ouvrez l'application "Samsung Members"

- appuyez sur "Assistance" (en bas de page)

- sélectionnez "Envoyer une question" puis décrivez le dysfonctionnement rencontré

- cochez "Envoi des données du journal système"

- appuyez sur "le bouton d'envoi" (en haut à droite)

⚠️ Important : le rapport d'erreur doit être envoyé dans les 20 minutes suivant le problème pour une analyse optimale. Nos techniciens pourront ainsi identifier l'origine du dysfonctionnement et vous proposer une solution adaptée.

Je reste disponible.

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J
Jerem_
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13/02/2026 05:39 PM
Bonjour @Mahopa_T

J'ai déjà réalisé l'opération 1️⃣. En effet, au début, ça fonctionne, mais après un mois, le problème revient.
J'ai essayé l'opération 2️⃣, je ne constate aucune différence.
Ce qui m'interpelle, c'est que le diagnostique sur la localisation est impossible après l'opération 2️⃣. Il faut donc activer la localisation Google pour réaliser le diagnostique. Je trouve cela surprenant.
J'ai envoyé le rapport d'erreur dans les 20 minutes, comme précisé.
Je pense que la mise à jour du OneUI à la version 8 pose problème, il y a un bug.
Le service de localisation Google existait déjà à la version Android 15.
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M
Mahopa_T
Moderator
24/02/2026 10:12 AM
Bonjour @Jerem_,

Je vous remercie pour ce surplus d'informations.

Après avoir testé les différentes manipulations, le dysfonctionnement persiste toujours. Je vous suggère d'attendre le retour des techniciens suite au rapport d'erreur que vous avez transmis.

Je reste disponible.
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M
Members_NP2XsYm
Journeyman
2/03/2026 09:00 PM
Bonjour,

Je rencontre exactement le même problème avec une tablette Galaxy Tab A9.

J'ai envoyé un rapport d'erreur le 24 janvier et il est toujours en cours de vérification. Ce n'est pas sérieux.

Quand Samsung va t'il corriger ce problème qui concerne de nombreux utilisateurs comme l'indique une recherche rapide dans cette communauté ?

Cordialement
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M
MauriceG
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3/03/2026 09:29 PM
Bonjour
J'ai exactement le même problème avec un galaxy s24+
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M
Mahopa_T
Moderator
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4/03/2026 01:07 PM
Bonjour à tous,

J'espère que vous allez tous bien 😊.

@Members_NP2XsYm, je vous souhaite la bienvenue.

Je vous présente mes excuses sincères pour le retard dans le traitement de votre signalement d'erreur. Notre équipe spécialisée travaille activement sur votre dossier et vous fournira rapidement une solution adaptée @MauriceG et @Members_NP2XsYm.

Je vous remercie pour votre intervention tres appreciées @MauriceG .

Je reste disponible.
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M
MauriceG
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31/03/2026 10:01 AM
Bonjour

Oui j'ai contacté le support samsung qui m'a fait changer tout tas de paramètres. Ce que j'avais déjà fait. Ensuite ils ont été capables uniquement de me dire quil fallait faire un reboot usine. Ce qui ne fonctionne pas non plus daires ceux qui ont essayé, avec tous les risques que cela comporte pour les données personnelles.

Sur internet on trouve que samsung a introduit dans o eui80.0 un throttling caché. Les applications qui ne sont pas considérées par samsung comme devant utiliser le gps en permanence ne peuvent oas être paramètres avec toujours dans la localisation et du coup finissent par perdre le GPS. Les captures d'écran que j'ai jointes le montrent clairement. C'est insupportable.
M
Mahopa_T
Moderator
31/03/2026 11:13 AM
Je vous remercie pour votre retour @MauriceG 🙏.

Samsung n'a publié aucune déclaration officielle sur l'existence d'un limiteur dissimulé dans One UI 8 qui entraverait les performances du GPS.

Le service GPS partage ses ressources avec plusieurs fonctionnalités comme la batterie, l'optimisation système et la gestion des applications en arrière-plan. Ces fonctionnalités réduisent parfois la fréquence de collecte des données GPS pour préserver l'autonomie. Ainsi, des applications telles que Pacer ou votre box domotique reçoivent des coordonnées GPS moins régulièrement, ce qui peut altérer la précision des distances, des vitesses et perturber le déclenchement des scénarios automatisés.

Je reste disponible.
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J
Jerem_
Explorer
6/04/2026 12:54 PM
J'ai essayé, mais ça ne fonctionne pas systématiquement.
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J
Jerem_
Explorer
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13/03/2026 02:11 PM
Bonjour,

Je vous partage un phénomène que j'ai observé : A la suite d'un backup sur mon PC via l'application SmartSwitch, j'observe de nouveau que je perds le GPS. Est ce que ce ne serait pas ça le problème ?
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M
MauriceG
Explorer
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31/03/2026 11:28 AM
Cette reponse n'est oas accptable. On trouve fouletitude dutilisateurs qui se plaignent du lele problème.

Pourquoi salsung interdit il par exemple de regler certaines applications à toujours sur la localisation ? Voir copie d'écran.

ce n'est oas à samsung de choisir si je veux utiliser l'application.
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M
Mahopa_T
Moderator
31/03/2026 11:55 AM
@MauriceG,

Ce n’est pas Samsung qui interdit le réglage “Toujours autoriser” pour la localisation, mais Android lui-même. Depuis Android 10, Google a modifié la gestion des permissions afin de renforcer la confidentialité : certaines applications ne peuvent plus demander un accès permanent à la localisation, sauf si elles répondent à des critères précis (par exemple, navigation GPS ou sécurité).

Je reste disponible.
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J
Jerem_
Explorer
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11/04/2026 08:37 AM
Quand est ce que ce problème sera résolu ? Quand on s'appelle SAMSUNG, ça ne doit pas être compliqué d'aligner des softeux pour corriger ce problème !!
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M
mcr01
Journeyman
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11/04/2026 06:58 PM
J’ai le meme probleme, le gps ne repond plus et cela arrive de facon aleatoire . A xgaque fois’ il faut rebooter la rablette sur les parametres d’origine . La tablette sst une tabA11 qui presente aussi un autre pb avec le zoom deux doigts qui ne fonctionne pas correctement .
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Q
Quentin73
Apprentice
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15/04/2026 08:45 AM
Bonjour, même problème avec ma galaxy watch 6, sur Strava et Samsung Health. Malgré les conseils indiqués dans ce post
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M
Mabrik
Student
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12/05/2026 06:58 PM
Bonjour, même problème avec une galaxy A9
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