Problème détection clavier
(Sujet créé le:
19/07/2025 05:58 PM
)
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Mymy64
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19/07/2025 05:59 PM
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour, ma tablette Galaxy S9 FE ne reconnaît plus le clavier keyboard de chez Samsung qui fonctionnait parfaitement avant...
J'ai essayé de redémarrer en déconnectant le clavier mais le clavier n'est pas détecté...
Quelqu'un aurait une solution ???
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Solution
Lauryn_A
Moderator
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21/07/2025 11:01 AM
@Mymy64, je comprends.
Dans ces conditions, je vous suggère de réinitialiser les paramètres par défaut de la tablette en allant dans Paramètres > Gestion Globale > Réinitialisation > Réinitilisation tous paramètres.
Tous les paramètres de votre tablette vont être réinitialisés, sauf : Paramètres de sécurité, Paramètres de langue, Comptes, Données personnelles, Paramètres des applications téléchargées.
S'il n'y a aucune amélioration, le mieux est de vous rapprocher du revendeur du clavier.
Je reste disponible au besoin.
Bon après-midi.
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Solution
HDeleglise
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24/01/2026 11:35 AM
Si cela peut être utile à d'autre !
Bonne journée.
Stiviix
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12/05/2026 08:03 AM
Merci beaucoup
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Loïc_S26ultra_
Black Belt
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19/07/2025 06:46 PM
Voici quelques étapes :
* Nettoyage des connecteurs : Nettoyez les trois ports métalliques sur le clavier et la tablette avec un chiffon doux.
* Vérification des paramètres : Allez dans "Paramètres" > "Gestion globale" > "Clavier physique" pour voir si le clavier est détecté. Assurez-vous que le clavier Samsung est sélectionné comme clavier par défaut.
* Mises à jour logicielles : Vérifiez si des mises à jour logicielles sont disponibles pour votre tablette (Paramètres > À propos de la tablette > Informations sur le logiciel). Les mises à jour peuvent résoudre des problèmes de compatibilité.
* Mode sécurisé : Démarrez la tablette en mode sécurisé pour voir si une application tierce est à l'origine du problème. Si le clavier fonctionne en mode sécurisé, désinstallez les applications récemment installées.
* Réinitialisation des paramètres du clavier : Dans "Paramètres" > "Gestion globale" > "Paramètres du clavier Samsung", essayez de "Réinitialiser les paramètres du clavier".
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Mymy64
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20/07/2025 06:32 AM
J'ai essayé les différentes solutions mentionnées, mais cela ne change rien : le clavier physique reste "non connecté "...je vais être obligée de réinitialiser la tablette ?
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Lauryn_A
Moderator
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21/07/2025 09:29 AM
Bonjour à tous,
@Mymy64, bienvenue sur la Commuanuté Samsung France et je suis navrée pour la situation.
La réinitialisation d'usine est le dernier recours. Vous pouvez avant tout faire un test en connectant le clavier à une autre tablette afin de vérifier son fonctionnement.
Suite à ce test, vous pourrez déterminer si le dysfonctionnement provient de la tablette ou du clavier. Dans l'éventualité où le clavier serait en cause, il vous suffira de contacter votre revendeur pour un remplacement, à condition que le produit soit encore sous garantie.
Merci @Loïc_S26ultra_ pour votre assistance.
Je reste disponible.
Bonne journée 😊.
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Mymy64
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21/07/2025 09:54 AM
Le soucis c'est que je ne dispose pas d'autre tablette afin d'effectuer le test...
De plus, je vous confirme que jusqu'à présent le clavier fonctionnait parfaitement et je n'avais pas de problème de détection!
Cordialement,
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