Problème clavier Book cover

Bonjour @Ellie27 👋,

J'espère que vous allez bien !

Bienvenue sur la Communauté Samsung France 🤗.

Je suis navrée de la situation rencontrée avec votre Book cover Samsung 😔.

Je vous invite à effectuer ces différentes manipulations qui pourraient satisfaire votre demande.

Veuillez réinitialiser les paramètres de votre tablette en procédant comme suit :

➡️ Paramètres

➡️ Gestion globale, Rénitialisation

➡️ Réinitialisation tous paramètres, Réinitialiser

➡️ Redémarrer le téléphone.

S'il n'y a pas d'amélioration, effectuez un redémarrage en mode sécurisé en suivant les indications de ce lien :

👉 https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-demarrer-mon-telephone-en-mode-securise/

Dans le cas où le dysfonctionnement se présente toujours, je vous invite à procéder à une sauvegarde de vos données puis une réinitialisation aux valeurs d'usine de la tablette.

Ci-joints le lien indiquant les manipulations à suivre :

👉 https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-reinitialiser-mon-smartphone-tablette-ou-restaurer-les-parametres-d-usine/

N'hésitez pas à nous faire un retour des manipulations effectuées.

Je reste disponible.

Bonne journée 😊.

Bonjour,

Merci pour le temps accordé et les tentatives d'aide.

Eh bien comme la dernière solution suggérée était un peu trop radicale à mon goût et que je n'étais pas ravie de la tenter, j'ai tout bêtement posé la question à l'IA installée sur la tablette et le défaut correspondait à l'activation accidentelle (probablement via un raccourci clavier) de la touche de saisie lente dans les paramètres d'accessibilité.

Je suis vraiment, vraiment contente de NE PAS avoir restauré les paramètres d'usine, car finalement il suffisait de décocher le bon bouton au bon endroit du menu (par contre, je ne l'aurais jamais trouvé toute seule, la réponse de l'IA m'a un peu surprise au début).

Encore merci pour le suivi et belle fin de semaine

Bonjour @Mick10 👋,

J'espère que vous vous portez bien.

C'est un plaisir de vous accueillir sur la Communauté Samsung France 🎊.

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez la même situation au niveau de votre tablette.

Pour résoudre efficacement votre demande, je vous invite à suivre ces indications :

1. Paramètres
2. Accessibilité
3. Interaction et dextérité
4. Désactivez « Touches lentes »

N'hésitez pas à nous faire part de vos observations après avoir effectué ces manipulations.

Je reste disponible pour vous accompagner.

Agréable journée 🤗.

Bonjour @Liliem_K,
Merci pour ces pistes !

La réinitialisation des paramètres de la tablette n'a pas résolu le problème, pas plus que le redémarrage en mode sécurisé malheureusement.

Je tenterai la réinitialisation aux valeurs d'usine de la tablette dans quelques jours quand j'aurai du temps devant moi, mais cela m'embête. Et est-ce que c'est la seule cause possible au dysfonctionnement du book cover ? Parce que finalement, c'est peut-être "juste" lui qui est défectueux, sans que la tablette pose problème...

Bonjour @Ellie27 👋,

J'espère que vous allez bien !

Je vous remercie de votre retour et navrée que les manipulations effectuées jusque-là n'aient porté de fruits 😔.

Comme vous l'avez mentionné, le dysfonctionnement pourrait potentiellement être lié au clavier, toutefois, il faudra l'essayer avec une autre tablette pour déterminer la cause exacte.

Je vous invite à effectuer la réinitialisation aux valeurs d'usine de la tablette puis réessayer la connexion au clavier.

Je reste disponible au besoin.

Belle journée 💫.

Merci de votre retour @Ellie27 🙂.

Je suis ravie d'apprendre que le dysfonctionnement rencontré sur votre tablette est résolu !

Agréable journée 🤗.