Pièces détachées
(Sujet créé le:
21/03/2024 09:49 AM
)
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rosalie22
Journeyman
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21/03/2024 09:49 AM
Bonjour
J'ai envoyé ma tab 5e 4G à réparer, d'après le devis la carte électronique est à changer,ok j'ai accepté le devis mais après 2 mois toujours en attente de pièces détachées.
J'ai appelé le service technique samsung qui est incapable de me dire si la pièce pouvait être disponible. J'ai donc demandé le renvoi de ma tablette dans l'état.
Ma question : est-il normal qu'une marque comme samsung ne puisse fournir de pièces détachées 4 ans et demi après l'achat ? Merci.
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LaeticiaS
Moderator
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26/03/2024 05:08 PM
Bonjour @rosalie22.
J'espère que vous allez bien.
Je suis vraiment navrée pour la gêne que cette situation a pu engendrer chez vous.
Pouvez-vous me dire où et quand la tablette a-t-elle été achetée ? Dans quel centre de réparation aviez-vous déposé votre tablette ?
Aussi, pouvez-vous me communiquer les références exactes de la tablette ?
Je pourrai me renseigner en interne sur la disponibilité de la pièce dont vous avez besoin.
Je reste dans le coin.
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rosalie22
Journeyman
26/03/2024 07:16 PM
Merci de m'avoir répondu.
La tablette a été achetée sur le site LDLC le 02 juillet 2019.
J'avais déposé la tablette dans le centre de réparation Cordon Electronics DINAN.
C'est une Samsung galaxy TAB S 5e128 go 4 G
IMEI 356847100125602
Cordialement
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