Messages Gmail Écran blanc
(Sujet créé le:
17/05/2026 03:46 PM
)
932 Vues
Libellés:
N
Nicole8701
Apprentice
last edited
17/05/2026 03:46 PM
Bonjour
Quand j ouvre un message via Gmail la page s affiche normalement mais des que je veux la faire défiler l écran devient blanc ... j ai fait toutes les mises à jour possible de ma tablette Samsung mais rien ne change...
Savez vous comment faire pour résoudre ce problème ?
Merci à tous
Solution
tortex
Samsung Members Star ★
last edited
17/05/2026 05:35 PM
0 aime
Nicole8701
Apprentice
19/05/2026 08:29 AM
Merci pour votre aide, effectivement j ai accès à ma boîte mail via le Web...mais impossible pour le moment de desinstaller l application Gmail....
0 aime
domrol
Pioneer
19/05/2026 05:51 PM
La solution évoquée ne fonctionne pas, il n'y aucun souci avec l'application Android GMAIL sur mon smartphone Galaxy S24 Ultra, uniquement sur ma tablette Galaxy Tab S9.
Merci de supprimer le statut "Résolu" et l'information de "Solution" de ce Sujet, car il n'y en a actuellement pas.
0 aime
Solution
Liliem_K
Moderator
last edited
20/05/2026 05:52 PM
Bonsoir à tous 👋,
J'espère que vous allez bien.
@Nicole8701, je suis navrée du dysfonctionnement rencontré avec l'application Gmail sur votre tablette Samsung 😔.
Afin de vous accompagner au mieux, quelques précisions seraient utiles :
En complément de la manipulation déjà effectuée, je vous invite à supprimer les données de l'application Gmail en suivant les étapes ci-dessous :
Paramètres > Applications > Gmail > Stockage > Supprimer les données
À noter que: Cette manipulation réinitialise les paramètres de l'application Gmail sans supprimer vos e-mails ni vos contacts. Une reconnexion à votre compte sera simplement requise à l'issue de l'opération.
Je suis également navrée que vous rencontrez également cette situation @domrol 😢.
Je vous invite à effectuer les manipulations proposées et nous faire un retour de celles-ci.
Merci @Youn29 et @tortex pour vos interventions précieuses 😊.
Je reste à votre disposition pour tout complément d'informations.
Agréable soirée 🌙.
0 aime
domrol
Pioneer
19/05/2026 05:37 PM
Bonsoir,
En fait j'ai déjà effectué toutes les manipulations préconisées ; effacement du cache, des données, reboot de ma tablette Galaxy Tab S9.
Le scrolling des messages dans l'application GMAIL les fait disparaître de la fenêtre de visualisation.
J'ai contacté le Service Client de Samsung par téléphone qui m'a demandé de faire aussi toutes ces manipulations, sans succès. Un conseiller m'a même dit que cela venait de Google, c'est curieux car leur serveur fonctionne bien à partir d'autres clients GMAIL via d'autres machines/systèmes d'exploitation.
Par exemple, je n'ai aucun problème de perte de visualisation du contenu de mes mails via l'application Android GMAIL sur smartphone Galaxy S24 Ultra.
Seule solution alternative trouvée, aller en bas du message et cliquer sur "voir l’intégralité du message".
La lecture des messages via un client Webmail de GMAIL fonctionne mais plus l'application Android GMAIL intégrée à ma tablette.
Je ne sais pas pourquoi ce Sujet est passé en "Résolu" alors qu'il est toujours d'actualité merci de le remettre dans le Statut "Non résolu".
Ce problème est aussi débattu ici :
https://eu.community.samsung.com/t5/tablettes/bug-application/td-p/14710763/page/3
Voici la version logicielle actuelle de ma tablette :
Youn29
Pathfinder
last edited
17/05/2026 03:51 PM
Nicole8701
Apprentice
18/05/2026 09:55 AM
0 aime
domrol
Pioneer
last edited
19/05/2026 05:50 AM
Bonjour,
J'ai aussi constaté ce souci avec Gmail sur ma tablette Samsung Galaxy Tab S9 sous Android, à jour, mais pas via :
1) mon smartphone Galaxy S24 sous Android, ni
2) sur Google Chrome avec mon PC portable sous Windows 11
Les serveurs Gmail sont les mêmes et ne semblent pas impliqués via tous types de connexions.
Aussi, cela vient il du nouvel interface de la tablette ?
0 aime
Liliem_K
Moderator
last edited
20/05/2026 05:52 PM
Bonsoir à tous 👋,
J'espère que vous allez bien.
@domrol, je comprends tout à fait votre ressenti face à la persistance de ce dysfonctionnement, et je reste mobilisée pour vous accompagner vers une résolution.
Avant tout, je souhaite rappeler que la Communauté Samsung France est un espace d'entraide ouvert, où de nombreux utilisateurs partagent leurs expériences et trouvent des réponses adaptées à leurs besoins.
Il faut savoir que les solutions validées bénéficient à la fois à l'auteur du post et à l'ensemble des membres rencontrant une situation similaire. À ce titre, les manipulations proposées, dès lors qu'elles s'avèrent pertinentes, sont retenues comme solutions potentielles.
Afin de traiter votre demande dans les meilleures conditions, j'aurais besoin de quelques informations personnelles pour effectuer une remontée en interne. Je vous invite à consulter le message privé que je vous ai envoyé, qui contient toutes les précisions utiles.
Par ailleurs, @Nicole8701, pourriez-vous nous faire un retour sur les manipulations qui vous ont été suggérées ?
Je reste disponible pour toute question complémentaire.
Agréable soirée 🌙.
0 aime
domrol
Pioneer
20/05/2026 07:18 PM
Bonsoir,
Je viens de répondre à votre MP.
Je réitère le fait que le statut "Résolu" de ce Sujet est inapproprié puisqu'aucune démarche proposée à ce jour n'a résolu le problème. Il est important de le signaler et je ne trouve rien d'anormal de le signifier, au contraire cela témoigne d'une transparence que tous les Membres de la Communauté devraient pouvoir avoir.
L'auteur de ce Sujet pourra le confirmer, cela n'a pas encore été le cas.
Cordialement.
0 aime
Liliem_K
Moderator
last edited
21/05/2026 04:26 PM
Bonjour @domrol,
J'espère que vous allez bien.
Je note bien votre avis.
Votre retour a bien été comptabilisé. Le principe d'acceptation des réponses étant connu de tous, nous attendons la confirmation de @Nicole8701, avant de statuer.
Je reste disponible pour toute question
Je reste à votre disposition.
Agréable journée ☀️.
0 aime
filoubou
First Poster
last edited
26/05/2026 07:10 AM
Problème depuis la dernière maj android...
Ne marquez pas comme résolu un problème qui ne l'est pas ce n est pas digne de samsung je pense...essayez de répondre aux questions et dites que vous ne pouvez rien faire sinon!
0 aime
Members_FXKiVKM
First Poster
last edited
25/07/2026 01:36 PM
Solution toute bête avant que le bug soit fixé: rotation de la tablette en mode Paysage = tout s’affiche et retour en mode portrait. A faire à chaque fois ou rester en mode paysage. Pour moi ça fonctionne
0 aime
Liliem_K
Moderator
last edited
27/07/2026 12:05 PM
Bonjour à tous 👋,
J'espère que vous allez bien.
Bienvenue sur la Communauté Samsung France @filoubou et @Members_FXKiVKM 🎊.
@filoubou, je comprends votre ressenti ainsi que la gêne que peut occasionner cette situation toutefois, manipulations proposées sur le fil peuvent constituer une solution valable, d'autant qu'elles sont susceptibles d'aider d'autres utilisateurs rencontrant le même dysfonctionnement.
Avez-vous eu l'occasion d'effectuer ces manipulations ? Si c'est le cas, ont-elles permis de résoudre votre demande ?
N'hésitez pas à nous partager les résultats obtenus.
Si oui, ont-elles résolu votre demande ? N'hésitez pas à nous faire part des résultats obtenus.
Merci à vous @Members_FXKiVKM pour votre précieuse intervention 😊.
Par ailleurs, afin de favoriser des échanges agréables et constructifs au sein de notre Communauté, l'article 1 de notre Charte encourage chaque utilisateur à commencer son message par un "Bonjour" ou "Bonsoir", et à le clore par un mot de remerciement. Ces petites attentions participent à créer un espace d'entraide chaleureux et bienveillant pour tous.
Vous trouverez notre Charte complète en suivant ce lien :
👉 https://eu.community.samsung.com/t5/charte-d-utilisation/charte-d-utilisation-de-la-communaut%C3%A9-...
Je reste disponible en cas de besoin.
Passez une agréable journée ☀️.
0 aime