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Ollie22

Journeyman

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7/01/2026 05:19 PM

Bonjour,

Ce matin j'avais la mise à jour pour Android 16 sur ma tablette Tab9+ que j'ai effectuée et qui me l'a brickée. Elle redémarre en boucle et pas moyen d'accéder avec les touches au mode Recovery.

Elle est encore sous garantie, achetée en novembre 2024.

Avez vous eu ce problème ou des infos à ce sujet ?

Merci et bonne soirée

Olivier

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ka_rim27
Samsung Members Star ★
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7/01/2026 05:28 PM
Bonsoir
Y'a un post identique de ce matin
Bizarre un ami à la même, maj réalisé y'a presque 2 mois sans accros
Vous l'avez acheté où ?
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Ollie22
Journeyman
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7/01/2026 05:29 PM
Sur Cdiscount
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ka_rim27
Samsung Members Star ★
7/01/2026 05:33 PM
Pas top, voyez avec eux à mon avis
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Ollie22
Journeyman
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7/01/2026 05:34 PM
Bah, pourquoi ? Elle est reglo
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ka_rim27
Samsung Members Star ★
7/01/2026 05:38 PM
Bah pas trop en fait
Souvent les produits de cdiscount sont importés
Faudrait vérifier la version logiciel opérateur mais compliqué vu que vous pouvez pas la démarrer
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Ollie22
Journeyman
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7/01/2026 05:34 PM
C'est ce que j'ai fait, j'attends leur retour
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ka_rim27
Samsung Members Star ★
7/01/2026 05:39 PM
OK. Bon courage
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Ollie22
Journeyman
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7/01/2026 05:43 PM
Merci
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Pi_Jo_75
Samsung Members Star ★★★
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7/01/2026 07:11 PM
Bonsoir @Ollie22 @ka_rim27 @Tomatedu47

@Ollie22 Pourriez vous nous laisser la capture de la page ....

Paramètres / A propos du téléphone / Information sur le logiciel / Version du logiciel de l'opérateur

.
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ka_rim27
Samsung Members Star ★
7/01/2026 07:36 PM
Pour la capture version logiciel opérateur ça se complique, il arrive pas à démarrer la tablette 😮 cdiscount sav. Si c'est accepté car une fois une maj installé possible que ça soit refusé
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Pi_Jo_75
Samsung Members Star ★★★
7/01/2026 07:40 PM
En cas de plantage suite MAJ elle est pris en garantie, mais seulement par le pays de destination.

Sii c'est une version Européen, Samsung France le prend en garantie.

Si modèle US il faut l'envoyer *********, je te laisse deviner ou. C'est pour cela comme tu a dit , retour SAV Cdiscount.
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ka_rim27
Samsung Members Star ★
7/01/2026 07:42 PM
Cdiscount. 1 achat et problèmes derrière 😂 jamais plus j'achète chez eux
Je préfère une version globale de chez ali xpress.le prix est bien plus bas en plus
Samsung Shop c'est le mieux
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Ollie22
Journeyman
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7/01/2026 07:59 PM
Je ne peux démarrer la Tab donc pas accès aux infos logicielles et autres
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Pi_Jo_75
Samsung Members Star ★★★
7/01/2026 08:08 PM
@Ollie22, contactez Cdiscount.

Si vous êtes en RP, tentez d'aller voir dans un SAV agréé, accompagné de la facture d'achat.
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Ollie22
Journeyman
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7/01/2026 08:09 PM
C'est ce que je vais faire, il y a un sav à côté de chez moi
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Pi_Jo_75
Samsung Members Star ★★★
7/01/2026 08:10 PM
Super, faite le et tenez nous au courant.
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Ollie22
Journeyman
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7/01/2026 08:11 PM
Ok, je n'y manquerai pas. Bonne soirée
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