ma Tab A9+ ne s'allume plus
(Sujet créé le:
1/04/2026 08:00 AM
)
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M
Members_SrO7GzX
First Poster
last edited
1/04/2026 08:00 AM
bonjour,
A ce sujet, j'ai lu d'autres posts ici, mais rien ne me donne la solution. Je vous explique mon cas :
ma tablette est tombée de mon lit, je l'avoue, et depuis l'écran reste désespérément éteint. Mais il n'est pas cassé ni fendu.
j'ai essayé de la rallumer en maintenant appuyés les boutons volume bas et on/off pendant 1 minute. Rien n'y fait
du coup, je l'ai renvoyée à mon revendeur (je l'ai acheté il y a 6 mois), qui l'a envoyé à Samsung. Et Samsung a refusé de la prendre sous garantie au motif qu'elle a reçu des chocs.
j'ai été voir un réparateur local qui a vérifié immédiatement sa connexion, et m'a assuré que la tablette ne prenait pas la charge. Donc que la panne provenait sans doute du port de chargement, puis éventuellement de la batterie, puis peut-être encore autre chose à déterminer. Ces 2 premiers remplacements me couteraient 170€ MO comprise. Gloups, vu le prix de la tablette neuve
je suis rentré chez moi et ai commandé le port de chargement chez Am...n. La tablette démontée et le port changé n'ont rien changé. Aucune réaction de la tablette
têtu que je suis, j'ai commandé une batterie neuve au même endroit, et il n'y a toujours pas de réaction, même après 48h de chargement
quand je branche la tablette au port USB de mon PC, mon PC ne voit rien venir
là, je sèche. Si quelqu'un avait une idée ?
jacques
Solution
Lauryn_A
Moderator
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1/04/2026 10:14 AM
Bonjour tout le monde,
J'espère que vous allez bien !
Bienvenue sur la Communauté Samsung France @Members_SrO7GzX.
Je comprends votre situation et je suis navrée que vous rencontriez ce type de dysfonctionnement avec votre appareil 😔.
Il est important de préciser qu’il existe certaines pannes qui ne sont pas couvertes par la garantie Samsung.
Ce lien présente les différentes conditions 👉 https://www.samsung.com/fr/support/warranty/.
Dans votre cas, seule une réparation en centre reste possible afin que les techniciens puissent prendre le temps d’analyser le produit en détail, identifier les différentes pannes et effectuer les réparations nécessaires.
Comme @JérômeI l’a justement mentionné, il n’est pas conseillé d’ouvrir soi‑même l’appareil. En effet, selon les conditions de garantie Samsung, un produit ayant été ouvert ou réparé en dehors d’un centre agréé est automatiquement placé en exclusion de garantie. Cela signifie que toute prise en charge gratuite est annulée et que les réparations doivent être effectuées à vos frais.
Je vous recommande donc de vous rapprocher d’un centre de réparation agréé Samsung. Vous y bénéficierez d’une expertise fiable et conforme aux standards de qualité, ce qui vous permettra de retrouver un appareil pleinement fonctionnel.
Ce lien vous permettra d'en trouver un : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/
Merci @JérômeI pour votre contribution.
Je reste disponible en cas de besoin.
Bonne journée.
JérômeI
Samsung Members Star ★
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1/04/2026 09:13 AM
Bonjour,
Non malheureusement, je pensais à tester avec une charge par induction mais elle n'est pas présente sur le modèle.
Je l'aurai envoyé moi même à Samsung via le service client en appelant le 01 48 63 00 00. Malheureusement comme vous l'avez ouverte normalement la garantie ne s'applique plus mais cela vaut la peine d'essayer quand même car je ne vois aucune autre solution, je crains qu'elle ne soit morte...
Bonne journée quand même.