‎Empreinte tablette s9 fe | Samsung Community

G

gampol

Journeyman

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10/03/2025 06:05 PM

Bonsoir

L'empreinte ne fonctionne pas pour déverrouiller ma tablette, la reconnaissance faciale non plus.

Ça fonctionne en revanche pour ouvrir les applications.

Le déverrouillage ne se se fait que par mot de passe...

Y-a-t'il une explication ?

Merci d'avance cordialement.

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K
ka_rim27
Samsung Members Star ★
last edited

10/03/2025 06:36 PM
Bonjour c'est quoi le problème avec l'empreinte ? Pas fonctionnel ? La méthode visage est pas génial par contre.ya prolongé le déverrouillage qui peut être pratique si vous enregistrer votre position
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G
gampol
Journeyman
11/03/2025 09:30 AM
C'est fait mais rien ne change...merci
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K
ka_rim27
Samsung Members Star ★
11/03/2025 09:31 AM
Essayez
Réinitialiser tous paramètres
Dans paramètres, compte et sauvegarde.faut pas se tromper.reinitialiser tous paramètres
La tablette va redémarrer derrière
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K
ka_rim27
Samsung Members Star ★
11/03/2025 09:32 AM
C'est quoi le rien ne change ? Normalement dans ce paramètre vous pouvez enregistrer votre position par exemple.apres plus de mdp demandé
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R
Ricj7
MegaStar
last edited

11/03/2025 12:37 AM
Bonsoir 👋
Supprimez le mot de passe puis essayer.
Je crois savoir que le mot de passe est prioritaire pour le déverrouillage.
Tenez nous au courant.
Cordialement ✨️
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K
ka_rim27
Samsung Members Star ★
11/03/2025 09:34 AM
Ya toujours une sécurité en plus normalement pour enregistrer une empreinte.soit un code pin ou un mdp
R
Ricj7
MegaStar
11/03/2025 09:44 AM
Oui tu as raison mais pas forcément un mot de passe, le modèle par exemple peut suffire lors de la création de l’empreinte...
Tout dépend en fait dans quel "schéma" @gampol a enregistré son empreinte.
Le mieux à mon sens pour régler le problème est de remettre à zéro toutes les protections successives puis redéfinir l’empreinte...
K
ka_rim27
Samsung Members Star ★
11/03/2025 09:45 AM
Alors moi j'aimais de schéma pour quoi que ce soit.un bug et hop l'appareil et bloqué 😁 mais bon chacun son choix 😁 yen a eu des personnes bloqué ici a cause du schéma 🫣
A
Anicet_G
MegaStar
last edited

11/03/2025 01:08 PM
Hello tout le monde.

J'espère que vous allez bien !

@ka_rim27 et @Ricj7, je vous remercie pour vos interventions.

@gampol, je vous invite à faire la manipulation recommandée par @ka_rim27, c'est-à-dire, réinitialiser votre Galaxy Tab S9 FE aux paramètres d'usine.

En effet, une réinitialisation aux paramètres d'usine peut corriger le dysfonctionnement que vous rencontrez avec le déverrouillage de votre tablette. Pour ce faire, cliquez ici.

Cette réinitialisation implique que toutes les données qui sont stockées sur votre appareil sont effacées, y compris les photos, les vidéos et les données des comptes, réinitialisant ainsi les paramètres et données tels qu'ils l'étaient à sa sortie de l'usine.
Nous vous recommandons donc de sauvegarder le contenu de votre appareil avant d'effectuer cette manipulation.

Après cela, je vous invite à cliquer ici pour connaître les différentes manières de verrouiller mon Galaxy.

Faites-nous un retour de la suite.

Je reste disponible au besoin 😉.
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G
gampol
Journeyman
last edited

15/03/2025 10:00 AM
Bonjour,
Merci à tous pour vos réponses. Même après avoir réinitialise aux paramètres d'usine, le déverrouillage par empreinte ne fonctionne pas. En revanche, quand la tablette est mode veille ça fonctionne....
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A
Anicet_G
MegaStar
19/03/2025 01:27 PM
Hello @gampol,

Je vous remercie pour votre retour.

Avez-vous une application que vous utilisez qui vous permet de verrouiller puis de déverrouiller les applications avec l'empreinte et les autres méthodes de déverrouillage ?

Je vous invite à redémarrer votre téléphone en mode sécurisé pour voir si une application installée n'est pas à l'origine de ce dysfonctionnement. Pour connaître la marche à suivre pour y arriver, cliquez ici.

Je reste en attente de votre retour 😉.
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G
gampol
Journeyman
last edited

27/03/2025 10:04 AM
Bonjour Anicet,
Merci beaucoucouprpour votre suivi,
Je n’ai à priori pas d'application. Comment procéder .?
Merci...
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G
gampol
Journeyman
last edited

27/03/2025 10:44 AM
A Anicet,
L'empreinte ne fonctionne pas, uniquement à l'allumage de ma tablette. En revanche quand elle est en mode veille cà fonctionne.
Merci .
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A
Anicet_G
MegaStar
28/03/2025 01:06 PM
Hello @gampol,

Je vous remercie pour votre retour.

Quand vous dites "en mode veille ça fonctionne", vous faites allusion au mode sécurisé ?

Si tel est le cas, il est probable que ce soit une application qui soit à l'origine du dysfonctionnement de votre empreinte. Par conséquent, vous devez supprimer les applications récemment téléchargées.

Si ce n'est pas le cas, vous devez vous rapprocher d'un centre de réparation agréé Samsung pour qu'un technicien effectue des vérifications.

Pour trouver le centre le plus proche de votre lieu d'habitation, vous devez consulter le lien ci-après : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

Je reste disponible au besoin.

Bonne journée 😊.
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G
gampol
Journeyman
last edited

23/04/2025 07:20 AM
Bonjour,
J’ai renoncé, je n’ai pas trouvé d'application susceptible d’interférer. Dommage ,
Merci
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A
Anicet_G
MegaStar
2/05/2025 03:09 PM
Bonjour @gampol,

Je vous remercie encore pour votre retour.

Vous vous êtes rapproché d'un centre de réparation agréé pour une prise en charge ?

Où avez-vous trouvé une solution ?

Je reste disponible 😉.
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