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M

MarineKo

Journeyman

last edited

25/08/2024 09:22 AM

Bonjour à tous,

Retour de vacances, j'essaie d'allumer ma tablette Galaxy A9+ (achetée en mai 2024) et écran noir...

Chargement de plus 30 min, différents tests suivant les messages trouvés sur les forums

- bouton d'allumage

- volume bas + allumage 45 min voire plus (plusieurs fois)

Rien y fait !

Encore qqch à tester ou je vais au sav du magasin demain ?

Merci pour votre aide !

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R
Ricj7
MegaStar
last edited

25/08/2024 09:27 AM
Bonjour 👋 et désolé pour le problème que vous rencontrez.
Je crains que ce ne soit voué au SAV...
Avez vous tout de même essayé avec un autre chargeur + câble officiel ?
Avez-vous essayé en branchant sur un PC ?
Peut-être l’aviez-vous laissé avec la batterie quasi vide ?... ça n’aime pas ce genre de chose.
Toujours penser à faire une charge "d’entretien" avant de partir.
Belle journée à vous ✨️
M
MarineKo
Journeyman
25/08/2024 09:31 AM
Merci pour votre réponse !
Je pense avoir bien éteint la tablette avant de partir mais je ne me souviens pas du niveau de charge 😔
Je n'ai qu'un seul chargeur à la maison, j'essaierai autre chose au bureau demain sinon j'irai au SAV !
Bonne journée
R
Ricj7
MegaStar
25/08/2024 09:33 AM
Bonne chance à vous ✨️
K
KnightCyborg
MegaStar
last edited

25/08/2024 10:25 AM
Bonjour combien de temps êtes vous parti en vacances ?
K
KnightCyborg
MegaStar
25/08/2024 10:31 AM
Avez vous essayé un autre câble. Ou votre chargeur avec votre smartphone ?
M
MarineKo
Journeyman
25/08/2024 10:33 AM
Je n'ai pas acheté de chargeur pour la tablette, je n'ai qu'un câble. Mon vieil ordi n'a pas de port USBc donc je dois attendre demain pour d'autres essais !
Merci pour votre aide !
K
KnightCyborg
MegaStar
25/08/2024 11:36 AM
D'accord. Pas de problème
G
Grey_Wolf
MegaStar
last edited

25/08/2024 12:14 PM
Bonjour @MarineKo

Il n'est pas normal que votre tablette de s'allume pas. Quand bien même vous l'auriez laissée déchargée en partant en vacances, il faut attendre plusieurs mois/années avant que la batterie ne commence réellement à se détériorer à cause de cela..

Je vous conseille d'attendre demain et d'aller dans un SAV 😉.
E
ethyle
GrandMaster
last edited

25/08/2024 04:22 PM
Bonjour
Il vaut mieux avoir un chargeur puissant pour tablette. Cable usb-C.

Cordialement.
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H
HenriDaniel_k
Mastermind
last edited

26/08/2024 03:46 PM
Bonjour à tous 👋,

@MarineKo, je suis navré du dysfonctionnement de votre Galaxy Tab A9+😔.

Si vous essayez un autre chargeur destiné à votre tablette et que le dysfonctionnement persiste, je vous recommande d’envoyer votre tablette en réparation.

Pouvez-vous me dire où vous avez acheté la tablette ?

Je reste en attente de votre retour,

Merci @ethyle, @Grey_Wolf, @KnightCyborg et @Ricj7 pour votre accompagnement 😉.

Belle journée 🌻 !
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M
MarineKo
Journeyman
26/08/2024 04:32 PM
Tablette envoyée en réparation... j'aurais préféré un échange mais pas possible m'a-t-on dit.
Plus qu'à espérer que le délai soit plus court que celui annoncé car j'en ai absolument besoin pour un voyage le 8 septembre
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H
HenriDaniel_k
Mastermind
27/08/2024 02:40 PM
Bonjour @MarineKo,

Merci pour votre retour.

Je comprends votre ressenti, surtout avec un voyage imminent.

J’espère que la réparation sera plus rapide que prévu.

Je reste disponible.

Belle journée 🌻 !
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M
MarineKo
Journeyman
19/02/2025 11:37 AM
J'ai oublié de donner des news... le SAV a perdu ma tablette donc j'ai finalement eu une tablette neuve en novembre... tout ça pour ça ! Je n'irai plus dans ce magasin.
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K
kadum1
Explorer
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19/02/2025 10:09 AM
Bonjour a tous, j'ai le même problème! Chargeur de mon tel S25 ultra utilisé, celui de mon ancien s24 ultra aussi, alors qu'avant il se rechargeait sans problème. Parti 2 semaine en laissant la tablette. J'ai aussi essayé toutes les techniques de redémarrage. Je suis un peu déçu ! Tablette offerte avec mon s24 ultra reçut en novembre de l'année dernière.
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