Clavier physique s9FE+ pas détecté
(Sujet créé le:
2/10/2024 07:42 PM
)
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P
Pochi_hehe
Apprentice
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2/10/2024 07:42 PM
Bonjour à tous !
Je me suis procurer samedi dernier une tablette samsung S9 FE+ dans un magasin puis j’ai acheté indépendamment un clavier physique compatible avec ma tablette directement sur le site samsung. Cependant dès que j’ai placé ma tablette sur le clavier rien ne se passe, je ne peux pas utiliser le clavier et dans les paramètres cela m’indique qu’aucun clavier physique n’est détecté alors qu’il est bien branché à celle-ci.
Donc j’aimerais savoir si il faut d’abord faire une manipulation pour que le clavier fonctionne ou si c’est celui-ci est défectueux donc je contacterai le service après vente.
Merci à tous d’avance
Solution
Pochi_hehe
Apprentice
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3/10/2024 05:56 PM
Bonjour !
Je vous informe que j'ai envoyé un message au service après-vente, ils m'ont rappelé ce matin et ils m'ont indiqué que c'est bien un défaut de fabrication. Donc je vais renvoyer l'article.
Cependant je voudrais tous vous remercier pour votre efficacité et rapidité à aider !
Merci à tous ! Vous êtes une super communauté !
Bonne soirée à vous.
@Jojo13140, @karim30, @Gamer2388, @Marie-EveO
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Marie-EveO
Maestro
7/10/2024 08:57 AM
Bonjour @Pochi_hehe,
J'espère que vous allez bien !
Je suis ravie d'apprendre que le problème a été résolu auprès du service après-vente.
C'était un plaisir de vous accompagner et de vous aider 😉.
N'hésitez surtout pas à revenir sur la Communauté pour tout besoin.
Bon début de semaine à vous 🤗.
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Gamer2388
Legend
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2/10/2024 07:58 PM
Il s'agit d'un clavier Bluetooth ou celui qui ce "clips" directement sous la tablette???
Si ces Bluetooth il faut l'assossier :
https://youtu.be/-cSHq-qY1Fw?si=yNl7ffH6QDKsJIFJ
Si ces ce clavier :
https://www.boulanger.com/ref/1193189?store=&/?at_medium=sl&at_campaign=[pla_css_keyade]&at_platform=google&at_campaign_group=1499630308&gclsrc=aw.ds&gad_source=1&kClkId=241002215647681733&kVsId=240907165331466147&gclid=Cj0KCQjw3vO3BhCqARIsAEWblcBpJTJ__fsR9kQ4ELdsmCjXCvkmEeKcF_Y6RW0XtCsA_lng3hrRbCIaAr5jEALw_wcB
Laisser la tablette brancher dessus et redémarrer la tablette .
Mais avez vous fait la mise à jour de votre tablette pour être compatible.
Bonne soirée .
Pochi_hehe
Apprentice
2/10/2024 08:16 PM
Donc c'est le clavier qui ce clips directement mais j'ai déjà essayer de redémarrer ça ne fonctionne toujours pas
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ka_rim27
Samsung Members Star ★
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2/10/2024 08:06 PM
Normalement le clavier doit être reconnu dès le branchement
Faites le retourner en plus il peut endommager votre tablette
Pochi_hehe
Apprentice
2/10/2024 08:24 PM
Voici ce que j'ai acheté non j'ai bien fait attention aux références en plus ça m'étonnerait que la s9 normal rentrera dans du s9fe+ vu que c'est plus grand
ka_rim27
Samsung Members Star ★
2/10/2024 08:24 PM
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ka_rim27
Samsung Members Star ★
2/10/2024 08:25 PM
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Jojo13140
Hotshot
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3/10/2024 12:05 PM
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Marie-EveO
Maestro
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3/10/2024 03:30 PM
Bonjour tout le monde,
@Pochi_hehe, bienvenue sur la Communauté.
J'espère que vous allez bien !
@Pochi_hehe, afin de faire plus de vérification concernant votre demande, je vous prie de me faire parvenir les informations ci-dessous :
- Numéro de série de la tablette
- Modèle code complet du clavier physique acheté
Pour nous contacter en message privé, suivez ce lien : https://eu.community.samsung.com/t5/tutoriels/nouvelle-interface-comment-envoyer-un-message-priv%C3%A9/ta-p/2767054.
Je reste dans le coin.
@Jojo13140, @ka_rim27 et @Gamer2388, merci pour vos interventions.
Très belle soirée.
Quentin_335i
Apprentice
25/11/2024 04:55 PM
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Marie-EveO
Maestro
26/11/2024 03:58 PM
Bonjour @Quentin_335i,
Je suis navrée de savoir que votre clavier physique rencontre le même dysfonctionnement.
- Avez-vous essayé les astuces proposées dans ce poste ?
- Avez-vous contacté votre revendeur ?
Toutefois, il serait en effet judicieux que vous créiez un post relatif à votre demande, car ce poste étant ancien, votre demande risque de ne pas pouvoir avoir assez de visibilité.
Cela est nécessaire, conformément à l'article n° 8 de la Charte d'utilisation de Communauté : "Lorsqu'une discussion est engagée autour d'un sujet, veuillez éviter de répondre par un sujet nouveau ou différent au sein de ce fil de discussion. Si vous souhaitez amener un autre élément de discussion, débutez un nouveau sujet."
Je profite de l'occasion pour vous inviter à consulter la Charte d'utilisation de la Communauté Samsung via le lien ci-dessous, afin de connaître les règles de base et de les mettre en application lorsque vous y intervenez.
https://eu.community.samsung.com/t5/bienvenue-dans-la-communaut%C3%A9/charte-d-utilisation-de-la-com...
Je reste disponible.