YouTube
(Sujet créé le:
13/05/2020 04:34 PM
)
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S
Salva4444
Student
last edited
13/05/2020 04:34 PM
Bonjour depuis quelques temps j'ai un problème avec YouTube sur mon Samsung family hub quand je regarde une vidéos d'un tuto bricolage ect... ca fonctionne dès que je veux écouter une chanson cela ne fonctionne pas quelqu'un a déjà eu se problème si oui comment résoudre ce problème merci
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CosminaS
MegaStar
last edited
14/05/2020 09:12 AM
Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Salva4444 ,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème. 😞
Est-ce qu'il affecte l'image ou l'audio de la vidéo lorsque vous souhaitez écouter de la musique ? Avez-vous un message d'erreur ? Si oui, lequel ? 🤔
J'ai aussi contacté notre service dédié. Je vais vous tenir au courant dès que j'ai une réponse. 🙂
Je reste à votre disposition.
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CosminaS
MegaStar
18/05/2020 01:57 PM
Bonjour @Salva4444 ,
Merci pour votre patience. 🙂
Tout d'abord, je vous précise qu'il ne s'agit pas d'une panne technique. Il s'agit de la compatibilité entre le Family Hub et Youtube.
Ensuite, je vous invite à réinitialiser la tablette : Paramètres > Réinitialiser aux paramètres d'usine.
Même si notre service n'a pas de visibilité sur les mises à jour à venir, nous avons remonté ce cas à notre équipe de développeurs. Je vous prie de patienter et d'installer toutes les mises à jour disponibles pour votre appareil.
Je reste à votre disposition.
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Valkilmer38
First Poster
21/05/2020 05:43 PM
Bonjour à vous,
Nou venons d'aquérir il y a peine 1 semaine notre réfrigérateur Family Hub. Nous rencontrons le même problème; La musique sur YOU TUBE a fonctionné 3 jours et puis plus rien, seuls les tutos fonctionnent. Nous avons essayé de le réinitialiser mais ça ne fonctionne toujours pas. Nous sommes vraiment décus et nous espèrons vraiment que cela pourra être résolu car c'est un des points qui nous a fait acheter ce modèle.
Merci par avance pour votre information.
Cdt
M. BEL
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CosminaS
MegaStar
27/05/2020 03:27 PM
Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Valkilmer38 ,
Je suis désolée pour le problème que vous rencontrez. Restez assuré que notre équipe de développeurs travaille pour le résoudre au plus vite possible.
Je reste à votre disposition. 🙂
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