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5/06/2026 10:19 AM
J'ai demandé un changement de région sur mon compte Samsung en 2024, mais il n'a pas encore été approuvé, et je ne peux pas utiliser l'application Smart Things. Quand meme 2 ans c'est deja pas mal de temps pour apreuve ma demande
Phad-SkyLoe-0926
Samsung Members Star ★
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5/06/2026 11:06 AM
Vous êtes sur le forum d'entraides, entre utilisateurs passionnés de la marque Samsung sur le partage des astuces et l'entraide sur les produits Samsung.
Pourriez vous camoufler votre adresse mail qui est affiché sur la capture d'écran svp !
merci
Je vous invite à contacter l'assistance Samsung pour débloquer la situation via sur l'espace de votre compte samsung.
Vous expliquez les raisons et le bug de changement de region sur votre compte depuis 2024.
Bonne journée
OceaneY
Moderator
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15/06/2026 02:00 PM
Bonjour @Hlib,
J'espère que vous allez bien.
Je suis sincèrement navrée pour le délai dans le traitement de votre demande relatif à la modification de région sur l'application SmartThings 😥.
Pour faire le point sur l'avancement de votre dossier, je vous invite à contacter le service Apps & Services, comme le suggérait @Phad-SkyLoe-0926, que je remercie au passage pour son intervention. Ce service sera en mesure de traiter votre demande dans les plus brefs délais.
Je vous ferai parvenir leurs coordonnées par message privé.
Je reste disponible en cas de besoin.
Bonne journée !
Hlib
Journeyman
15/06/2026 03:20 PM
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OceaneY
Moderator
16/06/2026 04:23 PM
Bonjour @Hlib,
J'espère que vous allez bien.
Je suis navrée que les procédures auprès du service Apps & Services n'aient pas fonctionné 🥲.
Pour pouvoir effectuer des vérifications supplémentaires et vous aider au mieux, je vous invite à me transmettre les informations suivantes par message privé :
➡️ Votre nom et prénom
➡️ Votre numéro de téléphone portable
➡️ L'adresse mail associée à votre compte Samsung
Pour m'envoyer un message privé, il vous suffit de suivre les étapes indiquées via le lien ci-dessous :
👉 Nouvelle interface : Comment envoyer un Message Privé ? - Samsung Community
Je reste dans l'attente de votre retour.
Passez une agréable fin de journée 💫.