Tension sur watch 5 pro

Retour des experts samsung ce matin : réinitialiser la montre. Chose faite, mise à jour de toutes les applications, ça a l'air de fonctionner. J'ai éteint et rallumé plusieurs fois la montre, pris plusieurs fois la tension et l'ECG.
On verra demain

Bonjour après 24 heures suite à la réinitialisation de la montre, cela a fonctionné. Il est quand même dommage de devoir réinitialiser un appareil après une mise à jour pour que tout fonctionne normalement...

Bonjour @Tophe65, j'espère que vous allez bien.

Je suis vraiment navrée de la gêne occasionnée par cette situation.

Si ce dysfonctionnement est dû à la récente mise à jour, rassurez-vous la prochaine devrait le solutionner définitivement.

En attendant la prochaine mise à jour, je remonte votre cas et si j'ai une solution (même provisoire) de la part des experts je vous la communiquerai sans délai.

Comptant sur votre compréhension, je reste disponible sur la Communauté.

Belle fin de journée 🌞!

 

Merci de votre réponse. Je pense que ça ne peux qu'être la mise à jour le problème. Dans l'attente d'un correctif.
D'autres personnes impactées ?

Bonjour j'ai tenté de vider le cache et supprimer les données de l'application. J'ai recalibré la montre et ça a fonctionné... une journée ! Si on redémarre la montre, ça dysfonctionne à nouveau que ce soit la prise de tension ou l'ECG.

Bonjour des infos sur la date de la prochaine mise à jour de la watch 5 pro et de l'application health monitor ? Fréquence cardiaque et ECG ne fonctionnent plus depuis la dernière mise à jour 😡 Merci

Bonjour mise à jour disponible et installée aujourd'hui. Résultat identique : health monitor toujours hs. J'ai fait un recalibrage, j'ai pu prendre la tension et faire un ECG. Dès qu'on redémarre la montre, rien ne fonctionne. Retour à la case départ 😡. La mise à jour n'a donc pas résolu le problème.

Bonjour tout le monde, j'espère que vous allez bien.

Je vous remercie pour vos différents retours.

Je suis vraiment navrée que la mise à jour n'ait pas résolu le dysfonctionnement.

Je vous invite à envoyer un rapport d'erreur depuis Samsung Members pour des analyses plus poussées de la part des techniciens.

Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, vous pouvez aussi contacter le service client dédié à l'application Samsung Health Monitor : 01 83 82 04 09.

Je reste dans le coin.

 

Rapport envoyé