‎Problème de localisation de smarttag2

C

Charlinette

Explorer

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8/06/2024 02:03 PM

Bonjour, j'ai acheté il y a quelques jours un smarttag2, je l'ai bien associé dans mon compte smartThing, j'ai accordé toutes les autorisations demandées et il est bien visible dans mes appareils.

J'ai acheté ce smarttag2 pour suivre un appareil agricole qui nous a été volé il y a 15 jours et que nous avons eu la chance de retrouver il y a 3 jours sur le bon coin et nous avons pu récupérer. Je voudrais donc pourvoir le retrouver plus rapidement si cela se reproduit.

Pour faire un essai j'ai donné le smartTag à mon mari qui s'est promené partout pendant 2 jours, mais les seuls moment où j'arrive à localiser le smartTag c'est quand il est à proximité de mon téléphone.

Est ce que j'ai mal réglé ce SmartTag? Ou est ce que j'ai mal compris l'utilité de cet appareil et il ne peut pas faire ce que j'attends de lui?

J'ai pourtant vu des test de cet objet ou une personne demande à une autre d'aller cacher son vélo muni du SmartTag dans un parc, et il a été capable de le retrouver à distance ?

Merci d'avance pour les personnes qui prendront le temps de me lire et de me répondre.

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R
Ricj7
MegaStar
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8/06/2024 02:08 PM
Bonjour,
Si aucun appareil Bluetooth connecté ne s’approche du SmartTag vous ne verrez rien.
Cordialement ✨️
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C
Charlinette
Explorer
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8/06/2024 02:12 PM
Mon mari se balade avec son téléphone, et il a été sur son lieu de travail, et dans un supermarché, mais rien jusqu'au retour du tag jusqu'au "vaisseau mère"
R
Ricj7
MegaStar
8/06/2024 04:03 PM
Oui en effet ce n’est pas normal..
Supprimez votre SmartTag des appareils sur lesquels il est connecté.
Ensuite réinitialisez le et appairez le de nouveau.
Ensuite, faite sonner votre téléphone à l’aide du SmartTag pour vérifier que la connexion est bien établi.
Allez également dans Paramètres, Applications, trouver Smart things et dans la rubrique Stockage, faite Vider le cache et redémarrez votre smartphone.
Tenez moi informé...
C
Charlinette
Explorer
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8/06/2024 06:06 PM
Merci beaucoup ! Je vais faire les manips quand mon mari reviendra avec le tag et je vous tiens au courant après essai 👍🏻👍🏻
R
Ricj7
MegaStar
8/06/2024 10:19 PM
OK 👌
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M
Mikele64
Troubleshooter
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8/06/2024 10:28 PM
Bonjour,
Les smarttag fonctionnent sur le réseau galaxy. Il doit capter un Bluetooth d'un samsung pour faire remonter sa position.
Ensuite, il est possible que samsung ait mis en place un système pour empêcher le suivi des personnes. Tant que le smarttag est en mouvement, il n'enverra pas sa position car il suit une personne. Des qu'il sera arrêté, il émettra.
Essayez de mettre le smarttag dans la voiture de votre mari pour tester le dispositif car une fois garé, il ne bougera pas. Ou demandez à votre mari de poser le smarttag dans un endroit pendant 30 min ou plus.
Cordialement
R
Ricj7
MegaStar
9/06/2024 07:22 AM
Bonjour,
"Non" il n’y a aucune restriction, Samsung ou quoi que ce soit d’autre en particulier avec le nouveau maillage, regardez sur internet 😉
Belle journée à vous ✨️
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A
Axel_B13
Explorer
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2/10/2024 05:26 AM
j'ai exactement le même problème que vous quand je suis à proximité je peut le faire sonner changer les paramètres etc, mais j'ai demandé a un de mes proches de le prendre d'aller sur l'autoroute et dans le centre ville et je n'ai eu aucun suivis de la position sauf a proximité de mon téléphone. qu'avez vous faits ?
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C
Charlinette
Explorer
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2/10/2024 05:38 AM
Bonjour, j'ai réinitialisé le smarttag, puis une fois paramétré j'ai utilisé l'application Samsung "find" au lieu de passer par l'application smartThing. J'espère que ça va vous aider 😊
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A
Axel_B13
Explorer
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2/10/2024 06:21 AM
d'accord je vais essayer merci😉
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L
lala22
First Poster
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2/09/2025 03:28 PM
Bonjour jai placé mon smart tag 2 dans mon véhicule. Par 2 fois il m'a indiqué l' emplacement de mon véhicule au mauvais endroit et a plus de 7km de distance. Comment ce fait il que mon application me dit quil se trouve a un endroit mais en vérité il est a plus de 7km de cet endroit?? Cest vraiment un mystère. Surtout que dans 90% des cas il fonctionne bien. Merci pour votre aide!! 🙏
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S
soso8375
First Poster
29/09/2025 01:18 PM
Bonjour, j'ai le même problème ! 95% du temps, il est fiable puis parfois le géo-localise à des endroits où il n'est absolument pas. Je précise qu'il est en ville donc plusieurs téléphones détectables dans les environs. J'aimerais bien avoir une explication car c'est pour suivre une personne qui a alzheimer !
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L
lala22
First Poster
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4/09/2025 06:38 PM
Je reviens vers le forum, car j'aimerai savoir si vos smartag 2 sont comme le mien? Pas efficace. Il vas borner, mais vraiment pas souvent. Même mon galaxy peut se trouver à côté il mettra plusieurs minute pour le détecter. A moins que samsung ne vend pas beaucoup de téléphone je ne comprend pas pourquoi il ne borne que très rarement ?
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Problème de localisation de smarttag2

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