Panne Buds 4 Pro
(Sujet créé le:
11/09/2026 06:19 AM
)
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L
LoHic13
Helping Hand
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11/09/2026 06:19 AM
Bonjour
Mes Buds 4 Pro ne chargent plus et le boîtier non plus.
Le voyant rouge s'allume lorsque je branche le boîtier mais ça ne charge pas. Même avec la charge sans fil.
J'ai envoyé un mail en passant par la page de mes produits enregistrés. On me promettait un retour dans 24/48 heures mais malheureusement rien.
Les écouteurs ont été acheté sur le Samsung Shop.
Je voudrais connaître la procédure pour la réparation, ou si un administrateur veut bien prendre en charge ce dossier.
Merci et bonne journée
Solution
Rem0511
Troubleshooter
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11/09/2026 03:21 PM
Essayez de lancer la fonctionnalité Diagnostics pour les appareils connectés depuis l'application Members / onglet Assistance pour voir ce qu'elle indique.
L'article ci-dessous explique la méthode de réinitialisation des écouteurs:
https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/how-to-reset-your-galaxy-buds/
En dernier ressort, amenez vos buds dans un centre SAV agréé Samsung.
Liliem_K
Moderator
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11/09/2026 01:23 PM
Bonjour à tous 👋,
J'espère que vous allez bien.
@LoHic13, je suis navrée du dysfonctionnement rencontré avec vos Galaxy Buds4 Pro 😔.
Avez-vous eu l'occasion d'effectuer les manipulations proposées par @Rem0511 ? En le remerciant chaleureusement pour son aide précieuse.
Si c'est le cas, qu'avez-vous constaté ?
Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à me contacter par message privé en me communiquant les informations suivantes :
Pour m'envoyer un message privé, suivez ce lien : Nouvelle interface – Comment envoyer un message privé
@Rem0511, je me suis par ailleurs permis de modifier votre publication afin d'ajouter le lien provenant de Samsung France pour la réinitialisation des écouteurs concernés.
Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite une excellente journée ☀️.