Montre ne charge plus

Bonjour à tous 👋,

J'espère que vous allez bien.

@yoanpg, je suis navrée du dysfonctionnement rencontré sur votre Galaxy Watch5 Pro 😢.

Avez-vous réussi à valider votre demande de réparation ? Si c'est le cas, pourriez-vous nous partager le retour de cette intervention dès que vous l'aurez ?

Ce retour nous sera précieux pour assurer le suivi de votre dossier.

 

Bienvenue sur la Communauté Samsung France @Vincent6868 🎊.

Je suis également navrée du message d'erreur affiché sur votre montre.

Avez-vous effectué des manipulations ? Si oui, lesquelles ?

Si ce n'est déjà fait, je vous invite à effectuer la réinitialisation de votre montre aux valeurs d'usine via les touches.

Pour ce faire, veuillez suivre ce lien :

👉 https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/reinitialiser-ma-galaxy-watch4-et-modeles-ulterieurs/

Voici comment procéder :

1. Ouvrez l'application Galaxy Wearable sur votre smartphone
2. Rendez-vous dans Paramètres de la montre > Comptes et sauvegarde
3. Sélectionnez Sauvegarder et restaurer ou Smart Switch pour sauvegarder vos données dans le Cloud

 

Par ailleurs, pour que nos échanges restent agréables et constructifs, l'article 1 de notre Charte invite chaque membre à commencer son message par un "Bonjour" ou "Bonsoir", et à le clore par un mot de remerciement. Ces petites attentions font toute la différence et contribuent à faire de notre communauté un espace d'entraide chaleureux et bienveillant.

Notre Charte complète est accessible ici : https://eu.community.samsung.com/t5/charte-d-utilisation/charte-d-utilisation-de-la-communaut%C3%A9-...

 

De plus, l'obsolescence programmée désigne une stratégie industrielle visant à réduire volontairement la durée de vie d'un produit pour en accélérer le remplacement.

S'agissant des appareils Samsung, rien ne permet d'établir que la marque recourt à une telle démarche. Au contraire, Samsung s'inscrit dans une logique de durabilité : un support étendu, couvrant plusieurs années de mises à jour majeures et de correctifs de sécurité, est garanti sur l'ensemble de la gamme. Cet engagement traduit une volonté de prolonger la vie utile des appareils, et non de la raccourcir.

Les dysfonctionnements que vous décrivez (message d'erreur à l'écran, capteurs non fonctionnels) méritent une analyse approfondie, car ils peuvent avoir diverses origines techniques identifiables et résolubles.

 

N'hésitez pas à nous faire part des résultats obtenus pour assurer le suivi de votre demande.

Merci @ka_rim27 et @Black_Wolf pour votre aide sur ce fil 😊.

Je reste disponible pour toute question ou information complémentaire.

Passez une agréable journée ☀️.

Bonjour
Essayer d'aller dans le recovery pour la réinitialiser

Impossible de l'allumer, la batterie est vide 😕

J'ai des soucis similaires avec une watch 4 depuis quelques temps, dernieres maj ? Alors qu'elle fonctionnait de manière ́nickel jusque là. Elle l'affiche cet écran et se met en wifi + Bluetooth seule... les capteurs ne semblent plus non plus fonctionner... obsolescence programmée ?

Je ne suis pas aller dans le recovery... mais ma montre se sent mal...

Vous pensez que je dois voir ça avec qui ?

Bonjour 👋,
Il faut mieux contacter le SAV Samsung, il peuvent vous guider pour une solution à votre problème. Peut-être votre batterie est HS.
Bonne chance et courage.