Galaxy watch ultra 2

Bonsoir @ys57 👋
Vous avez eu les bons réflexes ! Mais si ni le redémarrage forcé, ni une recharge d'au moins deux heures ne fonctionnent, je vous recommande de vous rapprocher d'un centre de réparation agréé.
Bonne soirée 😊

Bonsoir @ys57,

Essayé de remettre la montre sur son chargeur officiel branché sur un adaptateur secteur et pas sur un port usb de pc,laissé la montre dessus le chargeur au moins 2 heures de manière consécutive, si elle ne s'est pas rallumée dans ce laps de temps,essayer ensuite de forcer le redémarrage en laissant la montre sur le chargeur.
Tenez nous avisé.
Excellente soirée à vous. 😊

Bonjour 👋 @ys57,
Soyez le bienvenu sur ce forum communautaire Samsung France.

Ce problème d'écran noir soudain est généralement lié à un bug logiciel sévère du système d'exploitation lors d'une tâche de fond ou à un plantage du contrôleur de batterie.
Essayez dans l'ordre ces manipulations pour la réanimer :

➡️Le redémarrage forcé prolongé (sur secteur)
Vous avez déjà tenté le redémarrage forcé, mais la durée et les boutons choisis sont cruciaux. Sur ce modèle, il y a trois boutons : vous devez ignorer le bouton central d'action (orange).
Posez la montre sur son chargeur d'origine, lui-même branché à une prise murale (évitez les ports USB d'ordinateurs).
Laissez-la ainsi pendant 15 à 30 minutes, même si rien ne s'affiche.
Pendant qu'elle est encore sur le chargeur, maintenez enfoncés simultanément le bouton Accueil/Alimentation (en bas à droite) et le bouton Retour (en haut à droite).
Maintenez-les sans lâcher pendant au moins 30 à 45 secondes. Parfois, le délai pour forcer le processeur à couper l'alimentation résiduelle est plus long que les 7 secondes habituelles.

➡️Le nettoyage des connecteurs
Un infime film de sueur ou de poussière peut bloquer le protocole de charge par induction de la montre.
Nettoyez minutieusement le dos en verre de la montre et la surface du galet de charge avec un chiffon en microfibre légèrement sec ou un coton-tige imbibé d'une goutte d'alcool isopropylique.
Essayez temporairement d'utiliser un autre bloc de charge mural (celui de votre smartphone par exemple) pour éliminer une défaillance de la prise.

➡️Tenter d'accéder au mode de récupération (Recovery)
Si la montre envoie un signal électrique mais reste bloquée sur un écran noir, tentez cette manipulation à l'aveugle :
Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
Dès que vous ressentez une vibration (ou au bout de 15 secondes), commencez à tapoter frénétiquement et à plusieurs reprises sur ce même bouton d'alimentation (environ 5 à 7 fois très vite).
Si le menu masqué "Reboot Mode" apparaît, vous pourrez sélectionner "Recovery" pour redémarrer le système.

⚠️🔧Siaucune de ces étapes ne déclenche de vibration ou d'affichage du logo Samsung, le circuit imprimé ou la carte mère a malheureusement subi une panne matérielle critique.
Puisque votre Galaxy Watch Ultra est un modèle récent, elle est obligatoirement sous garantie constructeur. Ne tentez aucune autre manipulation physique. Je vous invite à vous connecter sur le Support Officiel Samsung afin d'ouvrir une demande de prise en charge ou de localiser le centre de réparation agréé le plus proche de chez vous.

Bonne journée 🌄

Bonjour, finalement en restant appuyez sur marche forcé pendant plus de 40s elle a redémarré. Merci à tous