Galaxy ring batterie ne tient plus.
(Sujet créé le:
13/07/2026 07:37 PM
)
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B
Bilto50
Journeyman
last edited
13/07/2026 07:37 PM
Bonjour
J'ai acheté la bague en octobre 2025..
A l'heure actuelle ma bague ne tient plus au niveau batterie .la batterie de décharge en moins 12h...
Je l'ai réinitialisé.
J'ai fais le diagnostic et m'indique un probleme sur la batterie.
Que dois-je faire pour la repérer ou faire un échange..
Je suis très déçu ....une première pour moi qui est pro samsung..
Merci de votre aide .
vax4
Maestro
last edited
13/07/2026 08:44 PM
faire un retour S.A.V a l'endroit où vous l'avez acheté, je ne vois pas d'autre solution 🤔.
Bilto50
Journeyman
15/07/2026 03:05 PM
Je suis en pourparlers avec le SAV.
Liliem_K
Moderator
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15/07/2026 01:31 PM
Bonjour à tous 👋,
J'espère que vous allez bien.
@Bilto50, je suis navrée de la situation rencontrée avec votre Galaxy Ring 😔.
Avez-vous déjà eu l'occasion de contacter le service client Samsung pour qu'une analyse approfondie soit effectuée ? Si c'est le cas, pourriez-vous nous partager le retour de cette intervention ?
N'hésitez pas à nous tenir informés des suites données à votre demande concernant votre Galaxy Ring.
Merci @vax4 pour votre intervention sur le fil 🙂.
Je reste à votre disposition pour tout complément d'informations.
Bon après-midi ☀️.
Bilto50
Journeyman
15/07/2026 03:03 PM
J'ai contacté le service client qui va pouvoir prendre en charge mon problème avec la ring . Je vous tiens bien sûr de l'avancement du dépannage.
Merci a tous !merci la communauté !
Liliem_K
Moderator
last edited
15/07/2026 03:59 PM
Merci du retour @Bilto50 😊.
Je serais ravie d'assurer le suivi de votre dossier.
Pour avancer, merci de me transmettre le numéro de série de votre Galaxy Ring par message privé via ce lien :
👉 https://eu.community.samsung.com/t5/tutoriels/nouvelle-interface-comment-envoyer-un-message-priv%C3%...
Un retour vous sera fait dès que disponible.
Je reste disponible pour toute question.
Bonne journée à vous ☀️.