Bug samsung health

Bonjour à tous 👋,

J'espère que vous allez bien.

@Fernly et @seved77, je suis navrée de la situation rencontrée et je suis disponible pour vous assister.

Pour cela, voici les étapes à suivre :

1. Vérifiez les autorisations de Samsung Health et Galaxy Wearable (Paramètres > Applications) : activité physique, capteurs corporels, Bluetooth, batterie non restreinte, données en arrière-plan autorisées.
2. Videz le cache de Samsung Health, Galaxy Wearable et Samsung Health Monitor.
3. Test nocturne en conditions minimales : mode nuit standard, montre bien ajustée, batterie > 30 %, économie d'énergie désactivée, options avancées du suivi du sommeil désactivées.
4. Nettoyage complet : vider les caches, redémarrer téléphone et montre, patienter une journée avant le test nocturne

N'hésitez pas à nous faire part des résultats obtenus après avoir effectué ces manipulations.

 

Bienvenue sur la Communauté Samsung France @Members_4JdaBDI 😊.

Je comprends que cette situation puisse être inconfortable, et, pour une résolution rapide, je vous invite à réaliser les manipulations suggérées, puis à observer les résultats.

Par ailleurs, je tenais à rappeler que dire bonjour est un geste simple mais essentiel pour maintenir une atmosphère conviviale et respectueuse sur notre communauté Samsung.

Comme le rappelle l’article 1 de la Charte d'utilisation de la Communauté, le respect et la bienveillance sont les bases de nos échanges. Commencer une discussion par un salut chaleureux, c'est reconnaître la présence des autres membres et participer à un espace où chacun se sent pleinement accueilli.

Je vous invite à consulter l'ensemble de nos directives en cliquant sur le lien ci-après :

➡️ https://eu.community.samsung.com/t5/charte-d-utilisation/charte-d-utilisation-de-la-communaut%C3%A9-...

Merci @vax4 pour votre intervention.

Je reste disponible en cas de besoin.

Passez une agréable journée ☀️.

Bonjour,
effectivement la version 7 a quelques soucis. Je ne peux que vous conseillez de faire des remarques sur le store d'application.
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sec.android.app.shealth
Il faut espérer que les prochaines mise à jour corrigent ces bugs 😉.

après 2 semaine de repos, je relance des exo sur ma galaxy watch 7, la on est le soir, je vois que samsung health refuse de se synchro au cloud pour afficher mes activité sur google health

 

du coup par mesure de precaution, je regarde sur ma galaxy tab de quand date la derniere synchro, elle date d'a peu près la mi juin, quand l'app samsung health a été mis a jour, j'ai vider le cache et les donnés de l'app, mais rien a faire ça déconne toujours, tu as eu ce souci toi aussi?

Bonsoir, le seul soucis que j'ai depuis la mise a jour de l'application c'est mon suivie de sommeil. Soit ca ne prend pas du tout le temps de sommeil en compte soit comme la nuit précédente ca a pris une petite partie du début et une petite partie de la fin et entre les 2 j'ai un grand vide de plus de 4h de sommeil. La synchronisation se fait de façon plutôt correcte même si par moment cela rame un peu. C'est vraiment pénible

Même souci, la synchronisation du sommeil ne se fait pas. J'ai tout desinstallé, puis réinstallé, vidé le cache... rien à faire. La synchronisation cardiaque, pas c'est ok mais pas le sommeil. Et vous des avancées depuis ?

Bonjour, la synchronisation du sommeil ce fait mieux qu'avant mais parfois ca ne détecté pas mon sommeil en totalité et les siestes ce n'est même pas la peine ca ne détecté pas non plus. Mais ce n'est pas encore ca. Aujourd'**** je suis tres étonnée car mon sommeil a été correctement détecté mais c'est rare

Bonsoir, je reviens vers vous,

Je rencontre toujours un problème avec le suivi du sommeil de ma montre Galaxy Watch, apparu à la suite d'une mise à jour.

Après avoir effectué les manipulations qui m'avaient été conseillées, le suivi a de nouveau fonctionné correctement pendant 10 nuits consécutives. Malheureusement, le problème est ensuite revenu progressivement : certaines nuits, seule une partie de mon sommeil était enregistrée, puis les enregistrements sont devenus de plus en plus aléatoires, jusqu'à ce que ma montre ne détecte désormais plus du tout mon sommeil nocturne.

Pourtant, elle est toujours capable de détecter certaines siestes en journée, ce qui rend ce dysfonctionnement encore plus incompréhensible.

Je précise que ma montre est suffisamment chargée avant le coucher et que le mode économie d'énergie n'est pas activé. Pendant environ trois ans, le suivi du sommeil fonctionnait correctement, sans ce type de problème.

Le fait que les manipulations aient permis de retrouver un fonctionnement normal pendant seulement 10 nuits, avant une nouvelle dégradation progressive, me laisse penser que le problème n'est toujours pas résolu.

Pouvez-vous m'indiquer une solution durable à ce dysfonctionnement, plutôt que de devoir répéter les mêmes manipulations régulièrement ?

Je vous remercie par avance pour votre aide et votre retour.