Buds pro 3 : Probleme humidité
(Sujet créé le:
2/09/2026 02:31 PM
)
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romain029
Pioneer
last edited
2/09/2026 02:31 PM
Bonjour, apres une marche sous grosse chaleur ( donc transpiration ) .
Le capteur d humidité se declenche pendant le chargement.
Impossible de recharger sauf si boitier ouvert et brancher en usb.
Cela fait 2 semaines maintenant et pourtant j ai fait seché les buds un peu sous le soleil..
Quelqu un aurait-il solution svp ?
Bonne journee
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Solution
Lauryn_A
Moderator
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3/09/2026 10:07 AM
Bonjour @romain029,
J'espère que vous vous portez bien !
Je suis navrée pour les difficultés que vous rencontrez avec vos écouteurs.
Puisque le dysfonctionnement persiste malgré le séchage, je vous déconseille de continuer à exposer les écouteurs au soleil ou à toute source de chaleur. Cela pourrait abîmer les composants ou la batterie.
👉 Voici ce que je vous recommande de faire :
Par ailleurs, le fait que la recharge ne fonctionne qu'avec le boîtier ouvert et branché en USB, et ce depuis environ deux semaines, mérite une vérification plus approfondie.
Si l’alerte d’humidité apparaît toujours malgré un séchage complet, je vous recommande de faire contrôler les Galaxy Buds3 Pro dans un centre agréé Samsung. Cela permettra de vérifier le capteur d’humidité, les contacts de charge ainsi que le boîtier afin de déterminer si une intervention est nécessaire.
Lien pour trouver un centre près de chez vous 🔗 : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/
Je reste disponible si vous avez d'autres questions.
Bonne journée 💫.
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romain029
Pioneer
3/09/2026 02:51 PM
Concernant le soleil, j ai juste laissé une petite heure pour eviter justement qu il surchauffe.
Depuis 2 semaines , le capteur aurait dù etre sec, surtout que c etait juste un peu de sueur.
Je tente actuellement methode dite " du riz " .
Sans grande conviction je dois vous avouer 😂.
J aimerais faire un hard-reset avant de l envoyer au centre ( 250km de chez moi 😕 )
Pouvez-vous m envoyer la methode pour le hard-reset Svp ?
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Lauryn_A
Moderator
7/09/2026 08:53 AM
Bonjour @romain029,
Je vous remercie pour votre retour et suis ravie de pouvoir vous accompagner 🙂.
Pour réinitialiser les écouteurs, vous pouvez suivre ce chemin :
Compte tenu de l'éloignement du centre de réparation, je vous recommande de contacter le service client via le lien ci-dessous 👇 : https://www.samsung.com/fr/support/contact/
Le live chat ou l'appel téléphonique restent les moyens les plus rapides pour lancer une demande de réparation à distance (si le produit est encore sous garantie).
Si le produit n'est plus sous garantie, deux options s'offrent à vous :
N'hésitez pas à revenir vers moi pour toute question complémentaire.
Bonne journée.
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Solution
Lauryn_A
Moderator
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7/09/2026 08:53 AM
Bonjour @romain029,
Je vous remercie pour votre retour et suis ravie de pouvoir vous accompagner 🙂.
Pour réinitialiser les écouteurs, vous pouvez suivre ce chemin :
Compte tenu de l'éloignement du centre de réparation, je vous recommande de contacter le service client via le lien ci-dessous 👇 : https://www.samsung.com/fr/support/contact/
Le live chat ou l'appel téléphonique restent les moyens les plus rapides pour lancer une demande de réparation à distance (si le produit est encore sous garantie).
Si le produit n'est plus sous garantie, deux options s'offrent à vous :
N'hésitez pas à revenir vers moi pour toute question complémentaire.
Bonne journée.
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