‎Spen | Samsung Community

RVR75

Pioneer

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19/08/2026 08:14 AM

Bonjour, j'ai acheté un Note 20 Ultra neif et sous scellé. Mais le spen refuse de se connecter au téléphone. Que faire ? J'ai tout essaué me semble-t-il. Merci de votre aide.

K
ka_rim27
Samsung Members Star ★
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19/08/2026 08:21 AM
Bonjour
Normalement quand vous enlevez le spen y'a une vibration si ya rien peut-être c'est matériel
Téléphone acheté où ?
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R
RVR75
Pioneer
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19/08/2026 08:23 AM
Je l'ai achetéb chez cdiscount auprès du vendeur NovaEle
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B
Black_Wolf
Samsung Members Star ★★
19/08/2026 09:53 AM
Bonjour 👋,
Neuf, permettez moi de douter, sachant que vous l'avez acheté sur cdiscount d'origine inconnue, il est sans doute reconditionné.
Sous scellé ce n'est pas une preuve, c'est facile de le faire.
A votre place, mieux le rendre à votre vendeur et trouver autre chose.
Bonne journée 🌄
R
RVR75
Pioneer
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19/08/2026 10:11 AM
Merci. Av3c le numéro de série (petit autocolllant collé sur le dos du tel) on peut savoir s il a été reconditionné?
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B
Black_Wolf
Samsung Members Star ★★
19/08/2026 12:43 PM
Vous êtes certain ? Donc explique pourquoi le S-PEN ne se connecte pas ?
R
RVR75
Pioneer
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19/08/2026 01:12 PM
D'après ce que j'ai cru comprendre, le spen a une batterie interne. S'il est stocké trèd longtemps sans être utilisé (genre depuis 5 ans) la batterie meurt. Et on ne peut pas le ranimer. Je ne sais pas si c'est l'zxplication. Mais j"ai fait le numéro IMEI avec les touces *#06# et le numéro correspond à ce qui est écrit sur la boîte et je suis allée aussi vérifier sur le site d'IMEI qui me renvoie bien à mon Note
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U
Ulrich_M
Moderator
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20/08/2026 03:30 PM
Bonjour à tous 👋,

J'espère que vous allez bien !

Je suis navré @RVR75 d'apprendre que votre S Pen ne fonctionne pas 😔.

Si le S Pen de votre Galaxy Note 20 Ultra refuse de se connecter, il y a plusieurs vérifications précises à faire, mais sur ce modèle il faut aussi envisager assez vite un stylet non d’origine, batterie interne HS, ou problème matériel du téléphone / logement du S Pen.

Le plus important à savoir

Sur le Note 20 Ultra, le S Pen peut écrire sans être “connecté”.

La connexion sert surtout aux Air Actions et fonctions Bluetooth.

Donc il faut d’abord distinguer :

le S Pen écrit-il à l’écran ?

ou ne fonctionne-t-il pas du tout ?

Si le S Pen écrit mais ne se connecte pas

Le problème concerne probablement :

le Bluetooth du S Pen

la charge du S Pen dans son logement

un stylet incompatible / remplacé

un module interne de charge/connexion

Je vous invite à faire ces premières vérifications et me revenir s'il vous plaît.

Merci @ka_rim27 et @Black_Wolf pour vos interventions 😊.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ☀️.
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R
RVR75
Pioneer
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20/08/2026 12:34 PM
Merci, j'ai tout vérifié, le spen écrit, la seule chose qu'il ne fait pas c'est ce qui est avec bluetooth. Le téléphone le reconnaît (stylet inserré) mais ne peut établir la connection malgré de miultiples réinitialisations et redémareage. Le tel a été acheté neuf, sous scellé, son IMEI effectué en faisant *#06* correspond à celui indiqué sur la boîte, sur IMEI.com il correspond aussi à mon Note 20 Ultra. Le plus vraisemblable, c'est ce qu'on me dit, c'est qu'il est resté neuf dans sa boîte pendant 6 ans (date de fabrication 2020) et que la batterie interne du stylet est morte. Et qu'll n'y a rien d'autre à faire qu'acheter un autre stylet d'lrigine. Ce qui est introuvable.
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U
Ulrich_M
Moderator
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20/08/2026 03:29 PM
@RVR75,

Je vous remercie pour votre retour.

Votre description semble pointer vers une panne matérielle, soit au niveau du module Bluetooth intégré au S Pen lui-même, soit au niveau du système de charge qui permet au stylet de se recharger lorsqu'il est inséré dans le téléphone. Ces deux composants sont étroitement liés, et une défaillance de l'un ou de l'autre peut expliquer les dysfonctionnements que vous observez.

La marche à suivre est de contacter votre revendeur pour lui signaler le problème. Le produit ayant été acheté neuf, vous êtes en droit de faire valoir la garantie légale, qui couvre ce type de défaut matériel.

Je reste disponible.
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R
RVR75
Pioneer
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20/08/2026 03:40 PM
Oui, merci. Le vendeur me rembourse le prix du spen. Mais où trouver un spen Note 20 Ultra Bronze ?
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U
Ulrich_M
Moderator
20/08/2026 03:57 PM
Malheureusement, sur notre site, c'est un accessoire qui n'est plus en vente. Je vous invite donc à vérifier sur les sites partenaires.
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R
RVR75
Pioneer
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20/08/2026 04:43 PM
Les sites partenaires vendent des stylets soot-disant compatibles mais sans bluetooth. Quel dommage de n'zvoir pas fait le ZFold avec un stylet comme celui du Note. J'ai acheté le ZFold7, je reviens au Note 20 Ultra tellement il était pratique. Je vais voir si j'en trouve d'occasion
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U
Ulrich_M
Moderator
20/08/2026 04:59 PM
@RVR75,

Je comprends votre ressenti et je suis navré de la situation.

Je souhaitais apporter une précision : bien que le Fold ne soit pas vendu avec un stylet, contrairement aux Galaxy Ultra, il existe des stylets compatibles avec les Z Fold. Le S Pen Fold Edition est conçu à cet effet, mais n'est actuellement pas disponible à la vente sur le site en raison d'une rupture de stock.

Vous trouverez tous les détails sur notre site via le lien suivant : 📌S Pen Z Fold Edition Noir pour Galaxy Z Fold5 | Samsung FR.

Bonne soirée.
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R
RVR75
Pioneer
22/08/2026 04:31 PM
Merci pourvotre réponse. Je viens d'acheter un spen sur ebay, spen d'origine. Im marche très bien sur mon Npte 2p Umtra. Je le compare avec le spen fourni avec le téléphone (qio était neuf et sous scellé et pas reclnditionné). Le.spen du téléphone, celui qui ne fonctionne pas, a la tête légèrement plus.courte que celui que je viens d'acheter. A l'utilisant (sans me bmuetooth puisqu'il est défzctueux), la sensation d'écriture n'est pas bonne et très différente de celle que b'avais avec mon premier Note 20 et son excellent pen. Im ne glisse pas avec fluidiité sur le télźphone
Et sa tête un peu racourcie me fait penser qu'im s'agit d'un problème de fabrication, et donc un vice caché, et non un problème de batterie
Sinon, pourqupi2 spen d'origone seraient différents au niveau de la pointe ? Quant au spen Fold Edition,pour mon ZFold7)j'ai vu des critiques tellement mauvaises que je n'ai pas envie de l'acheter, surtout au prix où on le trouve.
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U
Ulrich_M
Moderator
24/08/2026 11:46 AM
Bonjour @RVR75 👋,

J'espère que vous avez passé un bon week-end !

Merci pour votre retour détaillé et pour les précisions apportées concernant vos essais avec différents S Pen. Je comprends parfaitement votre étonnement face aux différences de sensation et de finition que vous avez constatées.

Je suis également ravi d'apprendre que vous avez finalement trouvé un Spen qui vous correspond 😀.

N’hésitez pas à me solliciter en cas de besoin.

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Bonne chance et passez également une excellente semaine ✨.

Spen

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