‎Sms supprimes | Samsung Community

B

boulet1978

Apprentice

last edited

20/12/2023 11:12 AM

Bonjour

comment et est ce possible avant tout de récupérer des sms supprimes svp?

Merci pour vos reponses

A
anthony9876
Samsung Members Star ★★★
last edited

20/12/2023 11:17 AM
Salut
Si c'est Samsung message
Vérifier
Message > 3 points > corbeille > modifier > sélectionner > restaurer
Bonne journée
B
boulet1978
Apprentice
last edited

20/12/2023 11:18 AM
Je n'ai pas les 2 points quand je suis dans la corbeille
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A
anthony9876
Samsung Members Star ★★★
20/12/2023 11:32 AM
Si tu as la corbeille, et que tes messages ne sont pas dedans, je ne sais pas comment tu peux faire .
Désolé
B
boulet1978
Apprentice
20/12/2023 11:33 AM
Merci quand même
M
matheloan
MegaStar
20/12/2023 05:15 PM
Bonsoir @boulet1978
Vous n'avez pas les 3 petits points en haut à droite dans Samsung Messages (si votre problématique est sur Samsung Messages) ?
car (comme l'indique anthony9876) lorsque l'on clique sur ces 3 petits points : il y a bien Corbeille : et le message suivant (impression écran) ;
Bonne soirée A+
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B
boulet1978
Apprentice
last edited

20/12/2023 11:34 AM
Ils sont supprimes de la corbeille apparemment
M
matheloan
MegaStar
20/12/2023 05:35 PM
Re @boulet1978
Donc "ils sont supprimés de la Corbeille apparemment" : vous parlez bien de la Corbeille de Samsung Messages ?
En complément de la réponse de @Ornella_N : avez-vous également une sauvegarde :
- dans le Cloud de votre Opérateur pour vos Messages, Contacts, Appels ? : auquel cas vous pouvez les retrouver à cet endroit ;
- Ou dans Google One (si votre problématique est sur Google Messages ?, car : sauf "erreur de ma part" je ne vois la mention de votre application concernée par votre problématique).
Ce ne sont que des suggestions pour vous accompagner.
Bonne soirée 🙂 A +
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B
boulet1978
Apprentice
20/12/2023 06:54 PM
Oui, il s'agit de l'application message su téléphone
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M
matheloan
MegaStar
20/12/2023 07:58 PM
Re
"l'application message du téléphone" : Donc ? quelle application Messages par défaut sur votre Note 20 ?
Bonne soirée A+ 🙂
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O
Ornella_N
GrandMaster
last edited

20/12/2023 11:43 AM
Bonjour @boulet1978 et @anthony9876 ,

J'espère que vous allez bien !

Avez-vous sauvegardé vos messages depuis un compte Samsung ?

Je vous informe que, si vous avez sauvegardé vos messages à l'aide d'un compte Samsung, vous avez la possibilité de les retrouver.

Merci @anthony9876 pour l'aide.

Je reste dans le coin 👋.
O
Ornella_N
GrandMaster
last edited

20/12/2023 11:46 AM
@boulet1978 si la sauvegarde sur le compte Samsung a été fait, je vous invite à suivre ces étapes pour les restaurer :

- Allez dans "Paramètres"
- Puis "Comptes et sauvegarde"
- Ensuite "Sauvegarde et restauration"
- Cliquez sur "Compte Samsung"
- Puis sur "Restauration de données" et "Restaurer les données"
- Sélectionnez l'option "Journaux d'appels" et appuyez sur "Restaurer".

NB : Vous pouvez rétablir : journaux, messages, contacts (enregistrés sur le téléphone), calendrier (enregistrés sur le téléphone), horloge, paramètres, écran d'accueil, applications, enregistrements vocaux, au cas où vous les avez sauvegardés au préalable sur le compte Samsung.

Trouvez ici plus de détails 👉 https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/qu-est-ce-que-samsung-cloud-et-comment-l-utiliser/

Je reste disponible au besoin.

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