‎Reseau indisponible | Samsung Community

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tankred

Journeyman

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5/05/2023 08:28 PM

Bonjour,

Depuis 48 heures mon Galaxy Note 20 ultra m'indique réseau indisponible. La carte SIM est reconnue, se debloque, mais il n'y a pas de barre de reseau mais un rond barré.

J'ai essayé de redemarrer, reinitialiser les parametres reseaux, rien n'y fait. La carte SIM fonctionne sur un autre téléphone (et le telephone marque toujours reseau indisponible avec une autre carte SIM).

Quelqu'un a t il deja eu le meme probleme et aurait une solution?

Merci d'avance

G
Grey_Wolf
MegaStar
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5/05/2023 08:29 PM
Bonsoir,
Est-ce que ce problème est survenu suite à une mise à jour système du téléphone ?
T
tankred
Journeyman
5/05/2023 11:25 PM
Non pas de mise à jour fait avant le problème, mise à jour faite après mais ça n'a rien changé
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W
Wassyl
Pathfinder
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5/05/2023 08:39 PM
Bonsoir alors avez vous essayez de juste redémarrer le téléphone ou juste d'enlever et de remettre la Carte Sim ?
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T
tankred
Journeyman
5/05/2023 11:26 PM
Oui plusieurs fois, rien ne marche, aussi bien en position sim 1 que sim 2, la carte sim fonctionne ds mon deuxième tel
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W
Wassyl
Pathfinder
6/05/2023 08:30 AM
Ah bah je ne peux pas vous aider dsl
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T
tortex
Samsung Members Star ★
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5/05/2023 09:20 PM
Bonsoir. Comme indiqué par @ultimate, si c'est suite a une maj, il pourra vous donner la manip a faire. Sinon, avez vous tenté de réinitialiser vos parametres réseaux et de faire un diagnostic de cette fonctionnalité ?
G
Grey_Wolf
MegaStar
5/05/2023 10:29 PM
Oui, revenir à la maison pour faire les courses surtout, tu te faisais un maxi réhime en ne mangeant rien pendant 10 jours 😂
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T
tankred
Journeyman
5/05/2023 11:27 PM
Bonsoir, paramétres réseaux réinitialisé sans que ça change le.probleme. comment faire un diagnostic de cette fonctionnalité ? Merci
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T
tortex
Samsung Members Star ★
6/05/2023 10:09 PM
Quand tu es dans l'acceuil de l'appli members, tu cliques sur "assistance" en bas a droite et tu te laisses guidé. Ensuite, tu envois, ca ca te proposé d'envoyer le diag a samsung qui te repondra pour te donner des manips a faire
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G
Gracus
Helping Hand
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5/05/2023 09:26 PM
Attention on ouvre les paris!

Moi je penche pour un modèle américain acheté je ne sais où et qui vient d'être rendu inutilisable suite à une màj...
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T
tankred
Journeyman
5/05/2023 11:28 PM
Perdu. Pré-commandé sur Le site de Samsung a sa sortie, tjs bien fonctionné depuis et pas de mise à jour récente avant le problème
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M
matt7701
Journeyman
17/07/2023 10:41 AM
Bonjour
Merci pour votre avis.
Néanmoins je m'aperçois que mon téléphone N20U acheté en France auprès d'un opérateur français, m'a lâché avec les mêmes symptômes en Février 2023 juste après les mises à jour...
Intervention sous garantie de Samsung, un peu galère, mais réparation faite en 2 fois au bout de 4 mois.
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C
CHMultimedia
Helping Hand
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6/05/2023 01:21 AM
Allez dans Paramètres/Connexions/Réseaux mobiles et tentez de changer le mode réseau. En temps normal, même si votre SIM n'était plus valide, l'icône "Aucun service" ne s'afficherait pas.

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B
Black_Wolf
Samsung Members Star ★★
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6/05/2023 05:52 AM
Bonjour, où vous avez un problème purement technique et dans ce ça faite un diagnostique sur la page d'accueil de Samsung membres en bas à droite ou en haut, pour vérifier si c'est positif il faut se rapprocher d'un réparateur agréé Samsung CEAT pour faire le nécessaire voir liste sur https://www.samsung.com/fr/support/magasin-center

Si rien n'est signé, il serait préférable de :
Sauvegarder votre téléphone sur un PC par exemple en utilisant smartswitch pour récupérer par la suite vos données,contacts, messages,photos etc
Puis réinitialiser complètement votre téléphone pas uniquement le réseau.
Bonne journée
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A
anthony9876
Samsung Members Star ★★★
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6/05/2023 08:00 PM
Salut @tankred bonsoir à tous
Si le problème est toujours d'actualité
Vérifier tes apn comme conseillé
Tuto de Paulo4900 complet par opérateur
https://eu.community.samsung.com/t5/gamme-galaxy-s21/problème-réseau-suite-à-mise-à-jour/td-p/6388038
C'est un lien dans ce lien
Bonne soirée
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L
LaeticiaS
Moderator
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9/05/2023 05:55 PM
Bonjour tout le monde.

J'espère que vous allez bien.

@tortex @anthony9876 @Wassyl et @Black_Wolf je vous remercie pour l'assistance apportée à notre ami(e).

@tankred avez toujours le même message d'erreur sur votre Galaxy Note 20 ?

Avez-vous contacté le support technique ?

Pouvez-vous nous dire comment la situation a-t-elle évoluée s'il vous plaît ?

Je reste dans le coin.

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LC
Labûche
Apprentice
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13/05/2023 05:45 AM
Bonjour à tous,

Galaxy note 20 ultra. 2 ans et demi en parfait état.

Il semble que j'ai exactement le même problème. J'ai effectué toutes les procédures y compris le passage chez le seul réparateur agréé du Rhône (à Caluire) qui n'a pas trouvé la panne.

Quant à Samsung, les réponses sont souvent compliquées et/ou mal traduites. Cela fait 1 mois que j'échange avec eux et pas de progrès. La répétition de ce type de panne va peut être les faire bouger.

Compte tenu du prix de l'appareil, ce serait un minimum.

Bonne journée
L
LaeticiaS
Moderator
9/06/2023 12:34 PM
Bonjour tout le monde et bienvenue sur la Communauté @Labûche.

Avez-vous pu trouver une solution au dysfonctionnement réseau que vous aviez sur votre Galaxy Note 20 avec le support technique ?

Pouvez-vous nous faire un retour sur la situation s'il vous plaît ?

Je reste dans le coin.

LC
Labûche
Apprentice
15/06/2023 12:26 PM
Bonjour,

Suite de mes déboires avec Samsung et mon note 20 ultra, L'assistance téléphonique me demande de vérifier ma connexion avec mon opérateur (orange). Je le fais docilement et fait changer ma carte sim. Pas de progrès. "Réseau orange" " numéro de téléphone inconnu".

Je rappelle l'assistance Samsung qui me renvoie vers le réparateur agréé (qui n'a pas trouvé la panne la première fois) ou vers un numéro payant d'une usine de réparation.

C'est le 2ème appareil Samsung(une tv) qui tombe en panne juste après la fin de la garantie et ce sera le dernier.

Je caresse l'espoir que la concurrence fera plus de cas de ses clients fidèles.

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