Note9 qui s'allume plus
(Sujet créé le:
27/02/2023 08:23 AM
)
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L
Lunala
Navigator
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27/02/2023 08:23 AM
Bonjour,
Mon Note9 ne s'allume plus. Ce matin, je l'ai pris pour désactiver mon réveil et l'écran a commencé à faire des traits roses(il était brûlant). Il était encore allumé car quand j'enlevais le SPEN il vibrait. J'ai essayé de forcer le redémarrage (volume bas + power), il a vibré car il a du s'éteindre (la diode était allumé). Mais depuis, plus rien. Je le branche, rien se passe(il chauffe). Cependant, quand je branche mon téléphone à mon pc, j'ai une notification "configuration de l'appareil "Exynos 9810".
Quelqu'un peut m'aider ?
Bonne journée
Modèle : N960F/DS (Android 8.1/1 septembre 2018 correctif de sécurité)
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Anonymous User
First Poster
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27/02/2023 08:46 AM
Ça me semble être de très mauvais signes ça !!!
Si il est éteint essayez un wipe cache partiton, (vous trouverez la manip sur le Web car on a pas le droit de la donner ici)
Ça pourrait régler le problème !!! Et si ça suffit pas faite un wipe factory reset c'est la même manip !!
Dites nous si ça change quelque chose !
Lunala
Navigator
27/02/2023 09:29 AM
Il n'a pas l'air de réagir
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Lunala
Navigator
27/02/2023 09:30 AM
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ĶOʻÐÝ_
Helping Hand
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27/02/2023 10:49 AM
Lunala
Navigator
28/02/2023 09:16 AM
Paulo4900
Samsung Members Star ★★
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27/02/2023 01:15 PM
Bonjour @Lunala ,
essayer de maintenir pendant 30 secondes minimum le bouton de marche arrêt du Npte9 et voyez ce que ça donne, si les manipulations indiqués par @Anonymous User ne donnent rien dans ce cas il faudrait le faire réparer par un sav agréé.
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Paulo4900
Samsung Members Star ★★
9/03/2023 01:03 PM
D'accord je ne savait pas qu'il vous avait remboursé dans ce cas ce qu'il ne vous as pas dit c'est que c'est un modèle destiné à un marché autre que le français voilà pourquoi il est bloqué sous une vieille version d'Android.
Mais je persiste, rien à voir avec l'OS c'est la carte mère qui as lâché pour moi, pourquoi il n'as pas remplacé la carte mère avec un autre modèle (même d'occasion car en neuf très difficile à trouver voir impossible) ?
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Lunala
Navigator
9/03/2023 01:11 PM
De base, je voulais le faire réparer pour mes données, mais si je change de carte mère, je n'aurais plus rien...et faire réparer mon vieux Note9 qui à 5 ans, je pense qu'il n'y a plus vraiment d'interret.
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Paulo4900
Samsung Members Star ★★
9/03/2023 01:14 PM
D'accord je comprend mieux effectivement, je pensait que l'idée était de le réparer mais si c'était pour la récupération des données effectivement aucun intérêt à remplacer la carte mère..
Opter pour un S22 Ultra voir S23 Ultra c'est les équivalents des Note maintenant.
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ledingue2017
Pioneer
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27/02/2023 07:40 PM
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LaeticiaS
Moderator
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9/03/2023 02:36 PM
Bonjour tout le monde.
J'espère que vous allez bien.
@Anonymous User @ĶOʻÐÝ_ @ledingue2017 et @Paulo4900 merci beaucoup pour vos interventions.
@Lunala je suis vraiment navrée de la gêne que la situation peut occasionner.
Vous pouvez faire une demande de réparation hors garantie ici : https://www.samsung.com/fr/support/smart-repair-service/mobile-devices/ en choisissant la catégorie "Carte principale ou oxydation".
Par contre, il est possible que la facture d'achat ou une preuve d'achat vous soit exigée.
Faites-nous un retour !