Samsung Community

Modification contacts

(Sujet créé le:  

19/12/2023 07:22 PM

)

3843 Vues

 
C

Choupinette89500

Journeyman

last edited

 

19/12/2023 07:22 PM

Bonjour,

Je viens de remarquer sur mon Samsung Galaxy Note 10 Lite que je ne peux plus modifier mes contacts, la barre du bas ayant disparu : comment procéder ?

Je vous remercie pour votre aide.

Screenshot_20231219_202206_Contacts.jpg

 

    •  

      Solution

      L

      LaeticiaS

      Moderator

      last edited

       

      20/12/2023 01:33 PM

      Hello @Choupinette89500,

      Je suppose qu'en créant un nouveau contact, vous ne l'avez pas non plus.

      Re-transférez vos contacts sur la mémoire du téléphone et redémarrez votre téléphone.

      Si vous n'avez aucune amélioration, veuillez soumettre un rapport d'erreur pour que les techniciens analysent la situation et vous proposent une solution.

      Pour soumettre le rapport d'erreur,

      → Ouvrez l'application « Samsung Members » ;  

      → En bas de la page, vous allez avoir les rubriques « Découverte », « Assistance » ;

      → Appuyez sur « Assistance » (vers le bas de la page), choisissez « Rapports d'erreurs » ;  

      → Décrivez le dysfonctionnement, avec une capture d'écran si possible ;  

      → Appuyez sur le bouton d’envoi en haut à droite.

      N'hésitez pas à me faire un retour quand vous aurez une réponse du service technique.

      Je reste dans le coin.

      Belle journée à vous ✨ !

       

      This comment was created from this

      reply

      0 aime

    •  

      Solution

      C

      Choupinette89500

      Journeyman

      last edited

       

      5/01/2024 09:48 AM

      Bonjour à tous,
      Vous trouverez ci-dessous la réponse à mon ticket (j'ai effectué la manip, ça fonctionne) :

      D'après l'analyse de nos techniciens,

      Supprimez la partie lecture/écriture du fichier journal.

      Le problème survient lors de la lecture/écriture du fichier /data/log/telephonyui.txt dans le binaire avant T os, car le temps de lecture dépend de la taille du fichier telephonyui.txt.
      Cela ne se produit pas parce que le fichier telephonyui.txt n'est pas créé à partir de T os, mais parce que le fichier est créé dans le binaire avant T os, et lors de la mise à niveau vers T os, le binaire T os est installé avec le fichier créé.
      En d'autres termes, si le fichier telephonyui.txt est créé dans le binaire avant T os, puis mis à niveau vers T os, et que le binaire de mise à niveau vers T os est équipé de la version 14.5.00.23~14.5.00.74 de TelephonyUI, le problème peut se produire lors de la saisie de dizaines de contacts.

      Mettez à jour la méthode d'évitement du problème.
      1. téléphone (composeur) -> *#9900#
      2. exécuter delete dumpdate/logcat

      Je vous remercie pour votre aide et vous souhaite une bonne journée.
    • M

      matheloan

      MegaStar

      last edited

       

      20/12/2023 04:05 AM

      Bonsoir @Choupinette89500
      Bienvenue sur la Communauté Samsung.
      Votre impression écran contient-elle des informations personnelles. Bonne soirée 🙂

      0 aime

      C

      Choupinette89500

      Journeyman

      19/12/2023 08:21 PM

      Bonjour,

      Merci de vous inquiéter, mais il s'agit d'une fausse fiche que j'ai créée exprès :smiling-face: 

      0 aime

      M

      matheloan

      MegaStar

      19/12/2023 08:23 PM

      Ah OK ! Bien ! Je me disais aussi : ...01.02.03.04 lol. Bien. Bonne soirée 🙂

      0 aime

    • T

      The_Butcher

      Pathfinder

      last edited

       

      20/12/2023 02:50 AM

      Hello, alors, c'est tout bête mais, avez-vous essayer de désactiver le thème que vous utilisez pour voir ? Peut-être n'est-il plus compatible avec la version de l'application Contact, d'où la barre qui a disparu...

      Sinon, tentez de forcer l'arrêt de l'application en allant dans la liste des applications dans les paramètres du téléphone, dans l'application Contact, et d'appuyer sur "Forcer l'arrêt", pour ensuite retourner voir si la barre du bas est revenu comme ça

      0 aime

      C

      Choupinette89500

      Journeyman

      20/12/2023 06:40 AM

      Bonjour,

      Merci pour votre réponse.

      Je n'utilise pas de thème, j'avais simplement changé mon fond d'écran et les couleurs. Je viens de changer et ça n'a pas réglé le problème.

      J'ai tenté de forcer l'arrêt également et idem...

      T

      The_Butcher

      Pathfinder

      23/12/2023 10:04 AM

      Re-bonjour, si le problème n'est toujours réglé, vous pouvez aussi tenter de rester appuyer sur l'icône de l'application Contact, appuyer sur le petit " i " à droite, ensuite aller dans Stockage et "Supprimer les données". Vous ne perdrez rien, ça remettra juste les paramètres de l'application à 0. En réglant peut être le problème.

      Avez-vous aussi essayé de modifier les contacts en passant par l'application Téléphone et non Contact ?

      Vérifiez aussi qu'une application ne bloque pas votre "Autorisation" de modifer les contacts.
      Pour ça allez dans les paramètres du téléphone, dans la recherche tapez "Admin", ensuite aller dans "Application admin. appareil", ensuite aller encore une fois dans "Application admin. appareil" et tenter de désactiver les applications activées, si il y en a.

      Si ça ne marche pas, en attendant de trouver, vous pouvez aussi passer par une autre application de contact comme celle officielle de Google, trouvable sur le PlayStore
      C

      Choupinette89500

      Journeyman

      23/12/2023 10:35 AM

      Bonjour,
      Merci pour votre aide.
      J'ai essayé toutes les astuces données dans votre réponse et rien n'a fonctionné malheureusement.

      0 aime

    • L

      LaeticiaS

      Moderator

      last edited

       

      20/12/2023 11:18 AM

      Bonjour tout le monde et bienvenue sur la Communauté @Choupinette89500.

      Vous avez remarqué cela sur tous vos contacts ?

      À quel emplacement sont stockés vos contacts ? Carte SIM ? Téléphone ? Compte Google ? Compte Samsung ?

      Essayez de déplacer les contacts concernés d'un emplacement à l'autre pour voir si vous retrouvez la barre avec les options.

      Faites-nous un retour !

      @matheloan et @The_Butcher, merci pour vos interventions.

       

      0 aime

      C

      Choupinette89500

      Journeyman

      20/12/2023 11:26 AM

      Bonjour,

      Merci pour votre réponse.

      Mes contacts étaient enregistrés sur le téléphone, je viens de les basculer sur mon compte Samsung et sur ma SIM, aucune amélioration.

      La barre s'est affichée ce matin sur un contact, j'ai essayé sur un autre et rien ne s'est affiché, pas même le nom et le numéro. J'ai réessayé sur la première fiche et la barre avait disparu...

      0 aime

      L

      LaeticiaS

      Moderator

      20/12/2023 01:33 PM

      Hello @Choupinette89500,

      Je suppose qu'en créant un nouveau contact, vous ne l'avez pas non plus.

      Re-transférez vos contacts sur la mémoire du téléphone et redémarrez votre téléphone.

      Si vous n'avez aucune amélioration, veuillez soumettre un rapport d'erreur pour que les techniciens analysent la situation et vous proposent une solution.

      Pour soumettre le rapport d'erreur,

      → Ouvrez l'application « Samsung Members » ;  

      → En bas de la page, vous allez avoir les rubriques « Découverte », « Assistance » ;

      → Appuyez sur « Assistance » (vers le bas de la page), choisissez « Rapports d'erreurs » ;  

      → Décrivez le dysfonctionnement, avec une capture d'écran si possible ;  

      → Appuyez sur le bouton d’envoi en haut à droite.

      N'hésitez pas à me faire un retour quand vous aurez une réponse du service technique.

      Je reste dans le coin.

      Belle journée à vous ✨ !

       

      0 aime

      C

      Choupinette89500

      Journeyman

      20/12/2023 07:41 PM

      Bonsoir,
      Effectivement, cette barre n'apparaît pas non plus sur un nouveau contact et le redémarrage n'a pas arrangé les choses.
      J'ai suivi votre recommandation, je reviendrai vers vous dès que j'aurai eu une réponse.
      Je vous souhaite une bonne soirée.
    • F

      Foxy1362

      First Poster

      last edited

       

      4/01/2024 07:51 AM

      Bonjour, je me permets de réagir puisque j'ai constaté la même chose sur mon Samsung Galaxy Note 10 Lite. Après plusieurs tests, les modifications sont possibles de mon côté en cliquant sur l'icône de la photo (comme si je souhaitais ajouter une photo de profil à un contact). Cependant, le problème n'est pas résolu pour mes contacts bénéficiant d'une photo de profil depuis un certain temps (j'ai beau cliquer partout, impossible de modifier quoi que ce soit).

      0 aime

      C

      Choupinette89500

      Journeyman

      4/01/2024 08:05 AM

      Bonjour,
      Je viens de faire le test et effectivement j'ai la même chose que vous. J'espère qu'une solution sera proposée prochainement.
      Bonne journée.

      0 aime

    • L

      LaeticiaS

      Moderator

      last edited

       

      5/01/2024 01:56 PM

      Bonjour tout le monde et bienvenue sur la Communauté @Foxy1362,

      J'espère que vous allez bien.

      @Choupinette89500 je vous remercie pour votre retour.

      J'espère qu'il aidera tous les utilisateurs dans cette situation.

      Passez une belle année ✨ !

       

      0 aime

    • M

      Members_afkKPhc

      First Poster

      last edited

       

      27/01/2024 11:22 AM

      C'est parfaitement clair lol ..rien compris ! Cependant la solution marche. Avec le clavier téléphone rentrer *#9900# puis cliquer sur delete dumpdate et le menu contact se remet correctement avec licone "modifier ". Je viens de le faire. Ça marche.

    Contenu associé

    Mise à jour one ui 9
    [Le saviez-vous ?] Maîtrisez la composition photographique avec l’Appareil photo Samsung !
    Ajout et synchronisation d'un contact
    Good Lock & Multistar
    S25 prochaine maj