Galaxy Note 20 Ultra
(Sujet créé le:
16/07/2026 07:09 AM
)
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A
Awena
Student
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16/07/2026 07:09 AM
Bonjour,
Je suis possesseur d'un galaxy note 20 Ultra, et j'ai un petit problème :
J'ai bloqué mon code pin (problème resolue et qui n'est la que pour le contexte), mais depuis je n'ai plus aucun reseau mobile/donnée mobile après avoir penser a un défaut de mon opérateur, j'en ai changer, mais après vérification le problème semble venir du téléphone (test d'une nouvelle carte SIM sur un autre téléphone, aucun problème, sur le mien la SIM s'affiche bien sur le téléphone).
Sauriez-vous d'où peut venir le problème et si c'est réparable ? (Peut-être tenter la restauration aux paramètres d'usine ?)
Solution
Phad-SkyLoe-0926
Samsung Members Star ★
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16/07/2026 09:08 AM
Je vous remercie pour votre retour.
Avez-vous réinitialiser les paramètres de réseaux mobiles
dans paramètres / gestion globale / réinitialisation / réintialiser aux paramètres des réseaux mobiles
puis
dans connexion / réseaux mobiles / nom des points d'accès / option 3 ... en haut à droite restaurer valeur par défaut.
Quel sont les manipulations déjà entreprise après le test croisé carte sim X téléphone ?
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Phad-SkyLoe-0926
Samsung Members Star ★
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16/07/2026 08:10 AM
Bonjour @Awena ,Je vous souhaite la bienvenue sur la communauté Samsung France.
Vous êtes sur le forum d'entraides, entre utilisateurs passionnés de la marque Samsung sur le partage des astuces et l'entraide sur les produits Samsung.
Je suis navré de votre soucis avec le problème de connexion en donnés mobiles (4G ou 5G).
Où et Quand vous achetez votre téléphone ?
Pourriez-vous fournir une capture d'écran de la page informations sur le logiciel et la version logiciel opérateur svp merci
⚙️Paramètres
➡️A propos du téléphone
➡️Informations sur le logiciel
➡️Version logiciel opérateur
Le problème de connexion du réseau et internet mobile (4G et 5G) est ce suite à une MAJ.
merci
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Awena
Student
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16/07/2026 08:53 AM
Il me semble pas avoir fait de MAJ non
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Phad-SkyLoe-0926
Samsung Members Star ★
16/07/2026 09:08 AM
Je vous remercie pour votre retour.
Avez-vous réinitialiser les paramètres de réseaux mobiles
dans paramètres / gestion globale / réinitialisation / réintialiser aux paramètres des réseaux mobiles
puis
dans connexion / réseaux mobiles / nom des points d'accès / option 3 ... en haut à droite restaurer valeur par défaut.
Quel sont les manipulations déjà entreprise après le test croisé carte sim X téléphone ?
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Liliem_K
Moderator
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16/07/2026 03:29 PM
Bonjour à tous 👋,
J'espère que vous allez bien.
Suite à votre signalement concernant votre réseau mobile, je reviens vers vous pour faire le point sur la situation.
Avez-vous eu l'occasion de tester les manipulations suggérées dans le fil de discussion ? Dans l'affirmative, ont-elles permis de rétablir votre connexion réseau ?
N'hésitez pas à nous partager vos retours sur les étapes effectuées ainsi que vos observations, afin que nous puissions vous accompagner au mieux.
Merci à vous @Phad-SkyLoe-0926 pour votre aide précieuse sur ce dossier.
Je reste disponible en cas de besoin.
Passez une excellente journée 😊.