last edited
8/04/2020 08:04 AM
Bonjour à tous,
Je rencontre un problème récurrent depuis l'acquisition de mon Galaxy Note 9 et je profite du confinement pour essayer de résoudre le problème
J'utilise mon téléphone avec le double SIM, SIM 1 en Pro et SIM 2 en Perso. Les 2 sont en SMS/MMS illimité.
Mon problème concerne la réception des MMS - Je reçois sans problème les images instantanément des MMS pour ma SIM Pro mais quand j'en reçois sur ma SIM Perso je n'ai pas l'image directement je suis obligé de cliquer sur le message pour qu'elle apparaisse (cf capture d'écran ci-jointe).
D’où peut venir le problème à votre avis ?
Merci.
Solution
AdelineL
MegaStar
last edited
16/08/2021 08:38 AM
Les appareils DSDS (Dual SIM Dual Standby) fonctionnent avec une ou deux cartes SIM. Vous pouvez recevoir des appels et des SMS sur les deux cartes SIM. Avant de pouvoir utiliser les cartes SIM, vous devez les activer dans le menu des réglages Double SIM. Le trafic de données ne peut être traité que sur une carte SIM à la fois, et vous pouvez sélectionner celle que vous souhaitez utiliser.
Vous pouvez choisir quelle carte SIM utiliser pour émettre un appel ou envoyer un SMS à tout moment. Toutefois, lorsqu'une carte SIM est engagée dans un appel, l'autre est temporairement désactivée. Cela signifie que lors d'un appel, seule la carte SIM que vous avez choisi d'utiliser (carte SIM active) est disponible pour les communications. Il est impossible de traiter deux appels en même temps sur deux cartes SIM différentes. Lorsque vous utilisez une carte SIM pour gérer des appels, l'autre carte SIM est automatiquement désactivée. Vous pouvez toujours recevoir des appels sur la carte SIM désactivée à l'aide de la fonction Joignabilité double carte SIM. Si la fonction Joignabilité double carte SIM est activée et que vous utilisez, par exemple, la carte SIM 1 pour traiter un appel en cours, tous les appels vers la carte SIM 2 sont transférés vers la carte SIM 1. Ainsi, vous pouvez placer l'appel en cours en attente et répondre à celui qui est renvoyé vers la carte SIM 1 depuis la carte SIM 2 (cette dernière restant désactivée).
A bientôt sur la Communauté,
AdelineL, Modérarice Samsung
0 aime
Vexplore
Apprentice
last edited
13/04/2020 12:12 PM
Bonjour,
J'ai exactement le même problème, cela vient de la sélection de quelle carte sim est sélectionnée pour les datas.
Mais je n'ai pas encore trouvé de solution.
Fabrice59143
Apprentice
24/05/2020 12:25 PM
idem solution ???
0 aime
AdelineL
MegaStar
4/06/2020 11:25 AM
Bonjour @Fabrice59143 , @Pascal60 , @Vexplore 😄.
Bienvenue sur la Communauté aux nouveaux membres !
Essayez de faire un test croisé avec une autre carte SIM et de vérifier le paramétrage des MMS avec vos opérateurs.
Je reste dans le coin.
0 aime
Fabrice59143
Apprentice
4/06/2020 07:57 PM
Bonjour Sabrina
Merci pour le retour d information. Les mms sont bien réceptionnés dans les 2 cas.
Mais pas automatiquement, tout est fonction de la data de la sim utilisée par défaut.
Data Sim 1 par defaut :
- réception de mms sur la ligne sim 1 , image automatiqe,
- réception de mms sur la ligne de la Sim 2, obligation de cliquer sur télécharger pour obtenir l image.
Si inversement, Data Sim 2 par défaut :
- réception de mms sur la ligne sim 1 , obligation de cliquer sur télécharger pour obtenir l image,
- réception de mms sur la ligne de la Sim 2, image automatiqe.
Le téléchargement de mms n'est pas simultanément automatique sur le 2 lignes.
Vite une maj à defaut d autre solution !
0 aime
Members_yE2CTtH
First Poster
last edited
16/11/2020 08:22 PM
Bonjour,
Je rencontre le même probleme, à chaque mms reçu sur la carte sim qui n'est pas sélectionnée par défaut dans les données mobiles il faut que je fasse la bascule de la carte sim dans les données mobiles,
Avez vous une solution ?
Merci beaucoup
0 aime
AdelineL
MegaStar
last edited
18/11/2020 08:34 AM
Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Members_yE2CTtH .
Je viens de lire votre message.
L'envoi et la réception des MMS passent par les données mobiles. Comme il s'agit d'un service proposé par votre opérateur, je vous conseille de contacter ce dernier pour avoir plus d'informations.
Je reste dans le coin. Prenez soin de vous et de vos proches 🍀!
0 aime
JevZarold
Apprentice
25/05/2021 11:45 AM
Hello Samsung,
De toute évidence il s'agit d'un problème logiciel du téléphone. J'ai le même soucis avec mon note 10. Ce post a plus d'un an. Toujours pas de correctif disponible ?
Jérôme.
PS: pas classe de mettre ça sur le dos des opérateurs.
0 aime
kikiraptor
First Poster
last edited
28/01/2021 09:05 AM
0 aime
kikiraptor
First Poster
last edited
28/01/2021 09:05 AM
0 aime
AdelineL
MegaStar
last edited
26/05/2021 08:09 AM
Bonjour et bienvenue sur la Communauté @JevZarold .
Avez-vous essayé de faire un test croisé avec une autre carte SIM, d'activer les données mobiles pour les MMS et de contacter votre opérateur ?
Je reste dans le coin,
AdelineL, Modératrice Samsung
0 aime
plecrivain8
First Poster
last edited
10/08/2021 02:01 PM
Juste pour faire un petit up a ce post.
En effet, il est incroyable que Samsung n'ai jamais corrigé ce probleme de changement de provenance des data (carte sim 1 ou 2) en automatique!
C'est vraiment merdique ca et rien a voir avec ce que Adeline vient de dire, les opérateurs n'ont rien a voir la dedant.
Si pas de correctif, il y a t-il une appli qui fait le boulot?
Merci a la communauté
0 aime
AdelineL
MegaStar
last edited
11/08/2021 08:12 AM
Bonjour et bienvenue sur la Communauté @plecrivain8.
Je ne pourrai pas vous indiquer une application tierce. Vous pouvez en chercher une sur Google, ensuite sur Play Store. Certaines applications installées peuvent entraîner des dysfonctionnements.
À bientôt sur la Communauté,
AdelineL, Modératrice Samsung
0 aime
Pascal60
Journeyman
11/08/2021 10:56 AM
0 aime