Bug de tactile

@Ludovic1213 je comprend mieux, votre appareil est destiné au marché US!

Samsung message est arrêté uniquement aux US. 

En France cette appli sur les appareils destinés a notre pays fonctionne très bien.

 

Oups, je me suis trompé, vraiment désolé.

 

Où avez-vous acheté votre téléphone ?

 

Je vous demande d'utiliser votre téléphone sans la coque pendant quelques jours.

 

Si le problème persiste, faites une réinitialisation, faites fonctionner le téléphone pendant un bon moment sans réinstaller de sauvegarde.

 

Pour finir, si le problème persiste, envoyez votre smartphone au SAV chez votre vendeur ou chez Samsung US !

C'est pour cela que toujours nous preconisons aux user d'acheter dans les boutiques physique ou au shop, aussi nous conseillons  deviter les achats dans les market place ( rakuten, cdiscount  et amazon et co.) 

https://eu.community.samsung.com/t5/tutoriels/achat-d-un-t%C3%A9l%C3%A9phone-non-destin%C3%A9-%C3%A0-la-france-comment-le-savoir/ta-p/6458620 

Bah je lis vos commentaires à propos de Samsung message et Google message ...jai un nouveau smartphone Samsung depuis mi-juillet et, c'est en vous lisant que j'ai compris que l'application installée directement est l'application Google message

Mais je pense que si Google msg fonctionnait correctement tu pourrais alors l'utiliser à nouveau, en cliquant dessus on devrait alors te demander si tu veux activer Google en tant que messagerie par defaut...
Ou éventuellement tu ouvres tes paramètres tu ecris dans la barre de recherche "SMS"... Et la tu cherches tu devrais trouver une rubrique messagerie par defaut et réactiver la messagerie Google..
Mais tu n'auras peut-être qu’a cliquer dessus pour la réactiver tiut simplement (j'écris réactiver car normalement "Google message" fait partie du pack d'équipements des smartphones Samsung...et ces applis ne peuvent donc n'être que être désactivées ou réactivées, elles ne peuvent pas être désinstallées )

Bonsoir @Ludovic1213 @Armand78S

 

Google Messages n'a jamais remplacé Samsung Messages, cette appli existe toujours. Elle est disponible dans le Samsung Store.

 

@Ludovic1213pour votre souci, vous n'auriez pas installé un verre trempé ou une protection d'écran?

 

Bonjour à tous,

J'espère que vous allez bien !

Bienvenue sur la Communauté Samsung France @Ludovic1213.

Je suis navrée pour les difficultés que vous rencontrez avec le tactile de votre téléphone.

Comme l’a indiqué @Pi_Jo_75, Samsung Messages n’a pas disparu. L’application existe toujours et reste disponible sur les appareils compatibles, notamment via le Galaxy Store. Le passage à Google Messages ne devrait donc pas, à lui seul, expliquer les dysfonctionnements de tactile que vous rencontrez.

Pour mieux de cerner la situation, pouvez-vous nous en dire plus ?

• Le tactile ne répond plus sur tout l'écran ou seulement à certains endroits ?
• Quand cela arrive, un verrouillage/déverrouillage suffit-il à rétablir la situation ?
• Avez-vous une protection ou un verre trempé sur l'écran ?
• Le dysfonctionnement survient-il aussi en dehors de Google Messages ?

Vous pouvez aussi réaliser deux tests :

👉  Le mode sécurisé : redémarrez le téléphone en mode sécurisé, puis utilisez-le quelque temps pour voir si le dysfonctionnement se reproduit. Cela permet de vérifier si une application installée est en cause.µ

Ce lien vous sera utile pour la procédure à suivre : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-demarrer-mon-telephone-en-mode-securise/

👉 Le test tactile Samsung Members : ouvrez Samsung Members > Assistance > Diagnostics du téléphone > Écran tactile, puis lancez le test.

N'hésitez pas à nous faire part des résultats.

Merci @Pi_Jo_75 pour votre précieuse intervention et @Armand78S pour votre contribution.

Bonne journée 🙂.

Difficile de cerner le problème, à priori je ne vois pas de rapport entre la messagerie S amsung et la mise à jour de la nouvelle messagerie Google ... cest tjs gênant d'être face à des anomalies ...
L'écran était-il retourné lorsque vous avez remarqué ces bugs sur les bords de l'écran ?