‎Utilisation des points Samsung Rewards

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Fir3st0rm67

Explorer

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22/07/2026 07:14 PM

Bonjour, depuis cette après-midi j'essaie de commander une montre Samsung Galaxy Watch Ultra2 en utilisant mes points Samsung Rewards mais lors du paiement l'option n'est pas proposée. C'est quand même embêtant sachant que j'ai l'équivalent de 100€ en points. Quelqu'un aurait une solution ?

Merci.

Solution
K
ka_rim27
Samsung Members Star ★
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22/07/2026 07:35 PM
Bonsoir
Moi ça c'est rétabli en fin de journée, vers 19h avant pareil que vous
J'avais nettoyé l'application au cas où, à tester
K
ka_rim27
Samsung Members Star ★
22/07/2026 08:02 PM
Livraison a partir du 03 mais ça sera avant comme d'habitude , 1 semaine d'attente en gros vendredi ou samedi prochain 😮dans le meilleur des cas
F
Fir3st0rm67
Explorer
22/07/2026 08:20 PM
Bon le 3 ça me dérange pas plus que ça on part en vacances vendredi on rentre que le dimanche 2 😂
K
ka_rim27
Samsung Members Star ★
22/07/2026 08:24 PM
Le 01 elle sera en point relais 😊 en vrai je sais pas mais souvent on est livré avant la date lors des preco
Solution
C
Christelle_K
Moderator
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23/07/2026 02:55 PM
Bonjour à tous,

J'espère que vous allez bien 😊.

@Fir3st0rm67, je suis navrée pour les difficultés rencontrées lors de l'utilisation de vos points Samsung Rewards sur votre commande 😕.

Après vérification auprès du service client Samsung, il s'agit effectivement d'un dysfonctionnement actuellement identifié et en cours de traitement, comme l'a indiqué @Rpzz que je remercie pour sa contribution.

Leur équipe technique est actuellement mobilisée et travaille activement à la résolution de cet incident.

@Fir3st0rm67, je vous invite à patienter et à réessayer ultérieurement.

Pour rappel, les points Samsung Rewards sont bien utilisables sur l'ensemble des produits en précommande.

Merci à tous pour vos différentes interventions.

Je souhaite à tous une excellente journée ☀️😉.
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Rpzz
Pioneer
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22/07/2026 07:15 PM
Incident en cours côté samsung
T
Tony74000
Journeyman
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22/07/2026 07:16 PM
Je suis pas sûre
F
Fir3st0rm67
Explorer
22/07/2026 07:22 PM
Ce qui est bizarre c'est que j'ai fait un test sur la Watch 8 classic (donc pas en pré-commande) et l'option n'apparaît pas non plus 😕
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N
Neptuno76
Voyager
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22/07/2026 07:23 PM
Bonsoir,
Je crois que ces points rewards ne peuvent pas être utilisés pour acheter des produits samsung, les seuls produits achetable avec ces points sont les suivants :
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Rpzz
Pioneer
22/07/2026 07:24 PM
Non non, c'est bien utilisable pour acheter des produits samsung
R
Rpzz
Pioneer
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22/07/2026 07:24 PM
J'ai eu 3 services clients qui me confirme qu'il y a un soucis
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Tony74000
Journeyman
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22/07/2026 07:24 PM
Oui, moi non plus. Je pense qu'ils ont dû bloquer les points, mais si tout le monde se plaint, peut-être que ça va bouger. Je leur ai dit que ce n'était pas normal et qu'ils allaient faire des déçus aux clients fidèles... surtout que j'ai gardé mes points exprès pour ça
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Fir3st0rm67
Explorer
22/07/2026 07:28 PM
Oui idem, je les ai exprès gardés pour changer mais Watch 4 Classic 😅
N
Neptuno76
Voyager
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22/07/2026 07:26 PM
Ah non, j'ai fait une boulette, apres vérification, vous pouvez bien acheter des produits samsung avec les points rewards, mais certains produits ne sont pas éligibles
Excusez moi pour avoir dit des bétises, par contre, mais normalement la watch ultra 2 est bien éligible donc a voir ... 🤔
K
ka_rim27
Samsung Members Star ★
22/07/2026 07:36 PM
Les points rewards sont éligible à tout achat du shop
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Chris158
Student
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23/07/2026 09:10 PM
Pareil les rewards impossible à utiliser. Même après plusieurs tentatives... c'est rageant ! J'ai 150€ qui attendent d'être utilisés
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