‎Samsung + | Samsung Community

M

Matthias0726

Explorer

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26/01/2025 03:24 PM

Bonjour,

Je suis membre Samsung +, je reçois les mails pour m'informer d'une remise exceptionnelle pour les membre Samsung + mais lorsque que je clic pour accéder au site il me dise comme quoi je ne suis pas inscrit et l'accès et limiter.

Quelqu'un pourrait m'aider ?

Merci !

G
gleela20
Helping Hand
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26/01/2025 03:25 PM
Tu parles de quelle offre exactement ?
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M
Matthias0726
Explorer
26/01/2025 03:27 PM
L'offre Samsung + pour la pré-commande du Samsung Galaxy S25 Ultra avec la Watch 7 offerte
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G
gleela20
Helping Hand
26/01/2025 03:28 PM
En gros si tu parles des 10% via l'app Samsung il faut que tu saisisse ton code promo afin d'avoir la Galaxy Watch 7 et ça les appliquera automatiquement !
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M
Matthias0726
Explorer
26/01/2025 03:30 PM
Le code fournis par mail ne fonctionne pas sur le site Samsung.fr, j'ai essayé, il me demande le faire sur le site réserver à ceux qui ont Samsung +
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K
ka_rim27
Samsung Members Star ★
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26/01/2025 03:29 PM
Normalement
Si vous êtes pas inscrit cer trop tard pour recevoir un code, vous devriez l avoir dans votre boîte mail
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M
Matthias0726
Explorer
26/01/2025 03:51 PM
Ah mais je ne savais pas que cela est possible
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K
ka_rim27
Samsung Members Star ★
26/01/2025 03:51 PM
Cer possible 😀
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M
Matthias0726
Explorer
26/01/2025 04:52 PM
J'ai accès uniquement à ce magasin, je comprend vraiment pas
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L
LeCoco
Navigator
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26/01/2025 03:44 PM
Bonjour, peut-être qu'en vous connectant ça vous connecte sur la boutique Samsung "normale" et pas Samsung +. Je pense que sur le site ça sera pareil mais sinon sur l'appli Samsung Shop, allez tout en bas à droite dans "Compte" puis sur cette page tout en bas il y a "sélectionner le magasin", bien mettre Samsung +. Quand vous êtes bien dessus ce sera écrit en haut de la page. Normalement ça doit marcher parce que si vous recevez le mail c'est que vous êtes bien membre
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M
Matthias0726
Explorer
26/01/2025 04:52 PM
Je comprend vraiment pas, je reçois le mail Samsung + mais je ne peux pas y accéder...
L
LeCoco
Navigator
26/01/2025 05:10 PM
C'est bizarre, surtout qu'en recevant le mail ça veux dire qu'on est bien membre et qu'on doit pouvoir accéder à la boutique dédiée. Là ne vois pas comment pouvoir aider. Voir si c'est possible de contacter le Samsung Shop si ils peuvent résoudre le souci. J'ai bien la boutique standard et Samsung+ de proposé
M
Matthias0726
Explorer
26/01/2025 05:35 PM
Oui, c'est vraiment bizarre. Je vais les appeler demain. Merci beaucoup en tout cas 🙏
V
vax4
Maestro
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26/01/2025 06:25 PM
Bonsoir ,
je confirme ce soucis , membre Samsung + également. C'est simple accès automatique à mon compte Samsung + depuis mon Samsung S23 Ultra avec l'application Samsung Shop , alors que depuis ma Samsung Tab S7 Plus, impossible, uniquement compte Samsung, pas d'autre choix, aucune remise bien sûr 😮 . j'ai pu passer ma commande , sans reprise, depuis mon smartphone, ouf .
Avez-vous tenté depuis un pc ?
M
Matthias0726
Explorer
26/01/2025 06:29 PM
J'ai tenté depuis un ordinateur, depuis Samsung membre, depuis l'application Samsung Shop et rien. J'ai le coupon réservé au Samsung + qui s'affiche dans l'application Samsung Members mais quand je clique dessus pour l'utilise cela me refuse l'accès
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M
madar26
Voyager
26/01/2025 07:46 PM
Bonjour, J'ai eu le même problème et apparemment je suis inscrit sur samsung + avec une autre adresse mail (après plusieurs appels aux sav samsung). Ça a marché après regarde si tu n'as pas une adresse mail et réessaye...
Bon courage.
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M
Matthias0726
Explorer
26/01/2025 07:51 PM
J'ai bien reçu le mail sur la même adresse mail que mon compte Samsung, je vais les appeler demain dès 9h. Merci en tout cas
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S
SamyrathS
Moderator
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27/01/2025 10:38 AM
Bonjour à tous,

@Matthias0726, j'ai pris connaissance de votre demande avec attention ✔️.

Je suis sincèrement navrée par rapport à la situation rencontrée 😞.

Pour une meilleure prise en charge de votre demande par les modérateurs du service dédié, je viens de déplacer votre post dans la bonne rubrique "Shop".

@EmericCA, @Reine_K, ou @JoséeB, je vous invite à prendre en charge la demande de notre ami @Matthias0726 s'il vous plaît.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une agréable journée.
N
Nifrael
Navigator
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27/01/2025 05:55 PM
Hello, j'ai eu exactement le même problème... J'ai reçu des mails avec des offres Samsung + il y a quelques mois et je n'ai jamais pu y accéder... J'ai abandonné...

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