S23ULTRA
(Sujet créé le:
17/01/2025 09:56 AM
)
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A
ahfer31
Pioneer
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17/01/2025 09:56 AM
Bonjour, plus jamais Samsung, Lors de l'achat j'avais pris l'assurance Samsung care plus pdt 1 an. Elle devait se terminer le 24 février 2024, je n'ai pas résilié je pensais qu'elle avait été renouvelée pour une année de plus.
Cette semaine je fais tomber mon portable, l'écran se casse, j'appelle l'assurance
Cette dernière me dit que je ne suis plus assuré car il y a eu un bug, j'appelle Samsung pour avoir un geste commercial car j'ai plein de produits Samsung ( Galaxy Watch ultra, tab s9 ultra....) et que surtout il y a eu un bug informatique pour l'assurance mais c'est niet.
Merci Samsung
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Solution
JoséeB
Moderator
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20/01/2025 05:08 PM
Bonjour @ahfer31 👋,
Je suis désolée de la situation que vous rencontrez 😔.
En ce qui concerne la souscription d'une assurance lors de l'achat, la durée choisie ne peut être renouvelée lorsqu'elle arrive à échéance. La reconduction tacite n'est pas une option dans le cas de la police d'assurance.
Si vous avez encore une visibilité de votre police d'assurance sur le site, sachez qu'il y a une mise à jour qui doit être faite.
J'aurais voulu faire plus. Hélas, cela n'est pas possible.
Je reste disponible au besoin.
@Deraiz12 merci pour votre intervention 🙏.
Passez une excellente fin de journée.
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Deraiz12
Pathfinder
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17/01/2025 07:23 PM
Aviez vous dû payer ce renouvellement tacite ?
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ahfer31
Pioneer
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17/01/2025 07:43 PM
Je regarde dans les commentaires, c'est la guerre pour résilier....
Sur le site, il est écrit actif.