Retour des points Rewards
(Sujet créé le:
1/08/2026 08:26 AM
)
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T
Thomasbilld
Apprentice
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1/08/2026 08:26 AM
Bonjour,
J'ai rétracté ma commande récemment avant même de recevoir mon produit. J'aimerais avoir quelques témoignages de personnes ayant annulé leur commande avant livraison. Sous combien de temps vos points vous ont-ils été restitués ?
Solution
Vincent_S
Moderator
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4/08/2026 10:58 AM
Bonjour @Thomasbilld,
J'espère que vous allez bien.
Votre question au sujet de vos points Rewards est tout à fait légitime, et je suis là pour vous apporter les précisions dont vous avez besoin 😊.
👉 Si vous vous êtes rétracté après que le transporteur a pris en charge votre colis, vos points Rewards vous seront restitués dans les mêmes délais que votre remboursement soit entre 7 et 14 jours ouvrés à compter de la réception et du stockage de votre retour.
👉 Si l'annulation est intervenue avant la prise en charge par le transporteur, vos points vous sont réattribués bien plus rapidement, sous 48 heures suivant la confirmation de l'annulation.
Je reste disponible si vous avez la moindre question ou si vous souhaitez des précisions. N'hésitez pas à me contacter.
Passez une belle journée ✨.
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Thomasbilld
Apprentice
4/08/2026 11:01 AM
Est-ce que je récupérerais mes points rapidement ?
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Vincent_S
Moderator
4/08/2026 01:52 PM
@Thomasbilld,
Je comprends tout à fait votre situation.
Vos points Rewards vous seront restitués sous 7 à 14 jours ouvrés à compter du stockage de votre retour.
Je vous invite à patienter, s'il vous plaît.
Je reste disponible.
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