‎Refus floa | Samsung Community

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will17100

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29/01/2025 11:50 PM

Bonjour à tous, franchement déçu du Samsung Shop et de Floa Bank. Client Samsung depuis de nombreuses années, j'ai toujours effectué des paiements en plusieurs fois sans aucun souci, sauf cette fois. Refus systématique et aucune explication n'a été donnée. Testé avec mon compte, celui de ma femme et même celui de ma mère. À croire que Floa ou Samsung bloque volontairement les paiements pour qu'on ne bénéficie pas des offres.

Si vous avez une solution, je suis preneur.

B
Black_Wolf
Samsung Members Star ★★
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30/01/2025 03:09 AM
Bonjour 👋,
Il faut mieux contacter FLoa banque puis le service clientèle pour vérifier quel est le problème.
Bonne journée
W
will17100
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30/01/2025 07:23 AM
Bonjour, j'ai déjà fait cette demande depuis hier et j'obtiens toujours la même réponse de FLOA Bank : « nous ne sommes pas tenus de vous donner le motif de refus, cela fait partie de notre charte. » Je suis vraiment dépité car aucune solution n'est proposée. Paiement en 36 fois, 24 fois, même en 6 fois, refus systématique.
B
Black_Wolf
Samsung Members Star ★★
30/01/2025 07:26 AM
Pas normal, et de côté Samsung
W
will17100
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30/01/2025 07:32 AM
Il me dise de voir avec floa 😪. Impossible d'avoir floa par telephone que part tchat j'ai jamais eu de souci avec ( oney a l'epoque )
B
BeeZy_y
Apprentice
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30/01/2025 06:23 AM
Bonjour, il m'est arrivé pareil lors de l'achat du S25 Ultra. Je ne comprenais pas, puis j'ai essayé de modifier des petits trucs et ça a marché lorsque j'ai modifié, au moment de mettre mes numéros de carte, le CB en VISA. Le paiement est passé et j'ai été redirigé vers ma banque.

Je vous laisse essayer, le problème vient peut-être de là.
W
will17100
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30/01/2025 10:21 AM
Pareil, ça bloque même avec ma mère qui n'a rien en charge, le refus est systématique et Floa ne dit rien et ne veut rien savoir. Je suis dépité.
B
BeeZy_y
Apprentice
30/01/2025 10:22 AM
Plus qu'à attendre la sortie officielle, le problème sera peut-être réglé 😥
W
will17100
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30/01/2025 10:24 AM
Oui, sûrement, et au plein tarif car là, l'ultra était à 1178 € avec les promos.😪
G
gino547000
Maestro
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30/01/2025 08:01 AM
Salut , floa déconne comme toujours se n'est pas nouveau se problème . Même si tu mets que tu gagnes 10000 euros par mois c'est refusé . A mon avis ils ont un certain cota de personnes à prendre sans frais et comme ils ne gagnes rien ils ne prennent plus personnes . C'est magouille et compagnie flou evolis Samsung.
W
will17100
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30/01/2025 10:12 AM
Bonjour, effectivement, je viens de rappeler Samsung, même chose, aucune solution, à part payer comptant. Floa ne donne pas de raison a part refaire la demande dans quelque semaine vraiment de la merde floa
W
will17100
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30/01/2025 12:36 PM
Au moins un début de réponse, on va croiser les doigts maintenant.
B
Babas974
Apprentice
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30/01/2025 10:37 PM
Bonjour à tous, sa me rassure de voir que je ne suis pas le seul! Floa me refuse aussi les paiement peut importe les informations mise ou si j'essaie avec mon compte ou celui d'un amis... j'ai contacter samsung et mon dit de contacter floa. Et en plus il mon débiter tout mets reward alors que jai même pas valider de commande 😭
W
will17100
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30/01/2025 11:30 PM
Bonsoir, pour ma part, à force d'avoir fait des demandes, cela m'a sûrement bloqué. Du coup, j'ai passé la commande avec le compte de ma mère et là, tout a fonctionné cette fois. Expedition prevu le 3 fevrier
B
Babas974
Apprentice
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31/01/2025 05:32 AM
Vous avez fait un paiement en 18foix?
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will17100
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31/01/2025 06:58 AM
Bonjour paiement 36x
B
Babas974
Apprentice
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31/01/2025 07:18 PM
Bon bah j'ai contacter samsung et LOA et sa n'a pas louper, il mon envoyer boulet.. et mon fait comprendre que c'était de ma faute, gros manque de professionnalisme, il ne sont pas à l'écoute du problème....
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will17100
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31/01/2025 08:11 PM
Oui, moi j'ai galéré avant d'avoir la réponse sur le tchat, entre l'appel, Floa, Samsung, le tchat, etc. Ils m'ont dit qu'il y avait un souci avec Floa et qu'en plus, à force de faire des tentatives, ça bloquait, mais qu'ils ne pouvaient rien faire. C'est pour ça que j'ai pris le compte de ma mère car celui de ma femme a dû être bloqué aussi après trop de tentatives. Mais effectivement, gros souci je trouve, et pas normal de ne pas avoir de réponse claire et qu'ils ne débloquent pas la situation.
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Babas974
Apprentice
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31/01/2025 09:59 PM
Oui exactement, moi il me dise que personne n'est au courant fin bon tant pis c'est dommage le s25 ultra me plaisait beaucoup, je risque d'aller vers une autre grosse marque si ça continue 😓
B
Ben74600
Apprentice
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2/02/2025 05:48 PM
Exactement pareil. J’ai essayé plusieurs fois, bec des comptes différents, sur l’app ou sur internet, en n’avait privé également et rien n’y fait…. Le service client Samsung et Flora m’envoie balader et me dis clairement qu’il s’en foute…. C’est une honte pour un si grand groupe d’avoir un service client et technique aussi déplorable. J ai plein de screen des conversations avec eux ou il dise clairement d’aller voir ailleurs!!!

Au moins c’est certaines autres marques quand il y a des problèmes ils trouvent des solutions

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