Problème points avec samsung pay
(Sujet créé le:
17/12/2025 10:11 AM
)
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G
Gainsbarre33
Student
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17/12/2025 10:11 AM
Bonjour, je me permets de vous écrire car cela fait plusieurs mois que mes points Samsung Pay ne sont plus comptabilisés alors que je ne fais que payer avec l'application.
Depuis avril ce n'est pas compté.
EmmanuelleY
Moderator
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17/12/2025 01:52 PM
Bonjour @Gainsbarre33 👋,
J'espère que vous allez bien !
Bien vrai qu'il s'agit d'une situation qui concerne l'application Samsung Pay, l'accréditation des points rewards est prise en charge par le service Shop.
Je me permets donc de déplacer votre post dans cette catégorie pour une meilleure visibilité et un suivi des modérateurs habilités @Reine_K, @Vincent_S et @EmericCA.
À bientôt.
Passez une excellente journée 🤗.
Gainsbarre33
Student
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17/12/2025 12:23 PM
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Reine_K
Moderator
17/12/2025 02:02 PM
@Gainsbarre33,
Je me suis permis de supprimer votre commentaire car il contenait vos informations personnelles.
Ce que vous publiez ici est public, alors soyez prudent lorsque vous révélez des informations personnelles telles que votre nom ou votre adresse e-mail.
Je vous invite à prendre connaissance de la Charte d'utilisation de la Communauté via le lien suivant :
📌 Charte d'utilisation de la Communauté Samsung - Samsung Community
Egalement, je vous invite à me communiquer vos informations en message privé pour une meilleure prise en charge 😊.
N'hésitez pas à suivre les instructions via le lien :
📌 Nouvelle interface : Comment envoyer un Message Privé ? - Samsung Community
Je reste disponible 😊.
Reine_K
Moderator
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17/12/2025 01:54 PM
Bonjour à tous 👋,
J'espère que vous allez bien !
@Gainsbarre33, je suis navrée d’apprendre que vos points Rewards ne sont plus comptabilisés depuis plusieurs mois lors de vos paiements via Samsung Pay 😕.
Afin de procéder aux vérifications nécessaires et de remonter votre demande à notre service dédié, je vous invite à me transmettre en message privé les informations suivantes s'il vous plaît :
✅ votre nom et prénom
✅ votre adresse e‑mail associée à votre compte Samsung
Pourriez‑vous également m’indiquer si vous effectuez vos achats avec votre téléphone ou avec votre montre Galaxy ?
Dès réception de ces éléments, je pourrai faire suivre votre dossier pour une prise en charge rapide 😊.
Merci @EmmanuelleY pour ton intervention 😊.
Pour m'envoyer un message privé, suivez les instructions ici :
📌 Nouvelle interface : Comment envoyer un Message Privé ? - Samsung Community
Je vous souhaite à tous une excellente journée ❄️ !