‎problème de paiement | Samsung Community

G

gfhg

Apprentice

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26/02/2026 02:29 AM

Bonsoir j'ai essayé de passé une commande sur Samsung shop par carte bancaire sa ne marche pas pour les samsung galaxy s26 ultras est-ce que sa vais pareil à vous je de l'argent sur compte s'il vous pouvez m'aider à ce sujet merci beaucoup

V
Vinc974
Pioneer
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26/02/2026 03:41 AM
Bonsoir,
J'ai exactement le même problème. Le paiement ne passe pas avec Floa. Avant ce problème c'était l'envoi de document que je ne pouvais faire.
Embêtant
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B
Black_Wolf
Samsung Members Star ★★
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26/02/2026 07:19 AM
Bonjour 👋
Avez-vous essayé de le faire en utilisant un navigateur Web chrome, sur votre téléphone ou en utilisant un PC.?
Bonne journée 🌄
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V
Vinc974
Pioneer
26/02/2026 07:43 AM
Web chrome, Samsung shop le même message d'erreur. Impossible d'effectuer le paiement
G
gfhg
Apprentice
26/02/2026 07:53 AM
Oui c'est ca
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V
Vinc974
Pioneer
26/02/2026 09:13 AM
Un problème généralisé du mode de paiement FLOA a été confirmé a l'instant. Faut attendre que les services soient retablis
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S
SergeA1
Moderator
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26/02/2026 10:40 AM
Bonjour @gfhg 👋,

@gfhg et @Vinc974, j'ai bien pris connaissance de vos demandes et je suis navré de savoir que vous rencontrez des difficultés à effectuer vos achats.

Pour une meilleure assistance, j'ai déplacé ce post dans la catégorie "Aide pour ma commande".

Ainsi, les modérateurs dédiés pourront mieux vous aider.

Merci pour vos interventions @Black_Wolf.

Passez une magnifique journée.
D
DTRex
Journeyman
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26/02/2026 04:23 PM
Bonjour,
J'ai le même problème. Du moment que je veux faire un paiement en plusieurs fois avec la reprise, ça ne fonctionne pas. J'ai appelé FLOA qui m'a informé pour eux, le produit est refusé.
Samsung est au courant du dysfonctionnement, j'espère qu'ils vont le résoudre...
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V
Vinc974
Pioneer
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26/02/2026 07:08 PM
D'autant plus que c'est pas la première fois... la même chose est arrivée en 2025 pour le S25
M
Members_LTzgESW
First Poster
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26/02/2026 10:16 PM
La même impossible de passer commande ! Très frustrant !
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V
Vinc974
Pioneer
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27/02/2026 01:21 AM
Effectivement. Le service client est au courant mais je crains qu'ils puissent rien faire
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M
Manu_428
Apprentice
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27/02/2026 12:39 PM
Samsung demande un paiement en transfert de fonds, et c'est ca qui bloque car c'est limité à 1000 euros maximum. Information de ma banque ce matin. Si samsung ne modifie pas le mode de paiement, on ne pourra pas commander si supérieur a 1000 euros.
M
Manu_428
Apprentice
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28/02/2026 12:24 PM
J'ai la solution : Mettre de l'argent sur son compte Paypal et de l'utiliser pour payer sans passer le paiement avec sa CB.

Easy !
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problème de paiement

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