‎PROBLEME PRECOMMANDE S26 ULTRA/S26+/S26

M

Morpheus77450

Journeyman

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27/02/2026 03:42 PM

Bonjour,

J'ai un problème lors de la validation du paiement, au niveau de ma banque tout est correct et le paiement est validé mais sur le shop cela passe pas. J'ai essayé depuis plusieurs appareils, ordinateurs, téléphones, plusieurs navigateurs, vider la cache, les cookies, j'ai tenté de précommander 1 seul téléphone, j'ai essayé plusieurs cartes bancaires de différents comptes et rien n'y fait. J'ai appelé le service client Samsung+ mais je n'ai pas l'impression que ça a l'air de bouger. J'aimerais, comme tout le monde, profiter des offres promotionnels avant leur expiration car c'est sûr que je n'achèterais pas la même quantité de appareils, 2 téléphones (1 x S26 Ultra 1To et 1 x S26+ 512Go), 2 coques et 2 Galaxy Buds 4 Pro...

GB

N
NilsHol
Explorer
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27/02/2026 04:00 PM
Bonjour @Morpheus77450 👋 ,

Essayez avec PayPal, peut-être ça passera, histoire de ne pas louper les promotions.

Bonne soirée.
P
PTWS
Voyager
27/02/2026 05:59 PM
PayPal n'est pas compatible avec la reprise.
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E
ethyle
GrandMaster
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27/02/2026 05:02 PM
Bonsoir
Il paraît qu il faut passer par PayPal ou Applepay.
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M
Moontag
SuperStar
last edited

27/02/2026 05:29 PM
Bonsoir à toutes et tous,

je viens de régler par Paypal et tout c'est bien passé. Commande validée! 👍
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C
CharleneA
Voyager
last edited

27/02/2026 06:09 PM
Bonjour à tous 👋,

J'espère que vous allez bien !

Bienvenue sur la Communautée Samsung France @Morpheus77450.

Merci de votre intérêt pour Samsung et navrée pour la situation que vous rencontrez.

Je me suis permis de déplacer votre message dans la catégorie "Aide pour ma commande", spécialement conçue pour vous accompagner dans votre processus d'achat.

Des modérateurs experts se feront un plaisir de répondre à vos préoccupations sur votre commande Galaxy.

La catégorie "Gamme Galaxy S26" est réservée aux demandes techniques sur les fonctionnalités de ce produit.

@JoséeB, peux-tu prendre en charge la demande, s’il te plaît ?

Merci pour vos interventions @Moontag, @ethyle et @NilsHol.

Merci pour votre compréhension.

Excellente soirée.
M
Morpheus77450
Journeyman
last edited

27/02/2026 06:22 PM
Bonsoir,
Pour l'information. En effet, j'espère qu'une solution sera trouvée, j'ai adopté la marque depuis le V200. Et depuis je ne l'ai plus quitté dans tous les domaines, mobile, TV, électroménager, plaque de cuisson.
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T
Tounsi68
Pathfinder
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27/02/2026 06:23 PM
Peux être le plafond de la carte est pas suffisant augmenté le directement dans l'application des fois meme si l'argent est sur le compte sa passe pas car il y a un problème au niveau du plafond
M
Morpheus77450
Journeyman
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27/02/2026 06:28 PM
Déjà fait et ma banque valide le paiement, ce ne serait pas le cas.
Mais merci pour votre message.
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K
Kallast
Troubleshooter
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27/02/2026 06:30 PM
Probablement comme tous les ans, problème de paiement avec Evolis.
C
charlescc75
Helping Hand
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27/02/2026 10:34 PM
Bonjour acheté le sur boulanger vous aurez pas ce problème et a boulanger une personne l'a acheté il aura avec apparemment une box mystère de 400€ offert
M
Moontag
SuperStar
27/02/2026 11:03 PM
Bonsoir,

Y'a aussi des problèmes chez Aimable. Il n'a pas pu me livrer mon S24 U. Et le délais était inconnu. Je l'avais finalement pris chez Radyt, et livré en 4 ou 5 jours!
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