‎Precommande et paiement Floa

A

AMB2810

First Poster

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6/08/2026 09:21 PM

Bonjour

Voilà 4 jours que j essaie de pré-commander le fold 8 avec reprise, code promo et écouteurs offerts.

J'ai opté pour le paiement en Floa en 4 fois, la demande apparaît comme refusée, ma demande n'est même pas envoyée à la banque.

Sur leurs directives jai pris contact avec ma banque qui m'a confirmé qu il n'y a aucun blocage de leur côté.

Jai retenté en paiement 3 fois, cette fois ci l autorisation est envoyée à la banque est validée.

Je me réjouis car je pense ma commande validée.

Aujourd'hui en retournant sur le site, je constate quil n'y a aucune commande enregistrée !

Je retente la manip et cette fois ci, que des refus !!

J ai perdu bcp de temps en manip, en vain, et probablement pas de téléphone à la clé, c'est excrément décevant....

Solution
C
Christelle_K
Moderator
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7/08/2026 04:24 PM
Bonjour à tous,

J'espère que vous allez bien.

@AMB2810, bienvenue sur la Communauté Samsung France 😉.

Je suis navrée pour toutes les difficultés rencontrées lors de votre achat 😔.

Dans le cadre d'un paiement via Floa, chaque demande de financement est soumise à une étude et à une validation de l'organisme de financement. Seul Floa est en mesure de communiquer les motifs précis d'un refus, ces informations n'étant pas accessibles aux services de Samsung.

Lorsque la demande de financement n'aboutit pas malgré plusieurs tentatives, il est généralement recommandé d'opter pour un autre moyen de paiement afin de pouvoir finaliser la commande.

Par ailleurs, si aucune commande n'apparaît dans votre compte malgré une autorisation de paiement, cela signifie que la commande n'a pas été validée et transmise avec succès entre l'organisme de financement et les systèmes Samsung.

J'aurais bien voulu pouvoir vous donner plus d'explications, mais seul le service Floa pourra identifier l'origine exacte de ces refus répétés et vérifier ce qu'il est advenu de la tentative de commande concernée.

@ka_rim27 et @Le-Joker, je vous remercie pour vos interventions.

@Members_gghenri4, je suis ravie d'apprendre que vous avez pu finaliser votre commande et j'espère que vous profiterez pleinement de votre nouveau téléphone.

@AMB2810, n'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Excellente fin de journée à tous 🌼.

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K
ka_rim27
Samsung Members Star ★
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6/08/2026 09:41 PM
Bonsoir
Floa c'est tout blanc ou tout noir
J'ai eu le même problème que vous y'a 1/ou 2/ans et comme par magie un jour ca a fonctionné et maintenant floa accepte a chaque fois
Jai même annulée, recommandé et re annulé😂
C'est malheureux mais vous êtes un peu dans la catégorie tout noir
LJ
Le-Joker
Voyager
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7/08/2026 06:31 AM
Bonjour,
Floa c'est tout ou rien... L'essentiel et qu'il n'y a aucune commande de créer car à partir de là vous allez entrer dans un parcours du combattant pour le remboursement.

Le tout est de recommencer avec les caches vidés ou sur un autre navigateur ou autre adresse IP
M
Members_gghenri4
Pathfinder
last edited

7/08/2026 07:08 AM
@Le Joker
Bonjour, après avoir annulé une première commande et donc un premier financement Floa, j’étais toujours refusé lors d’une nouvelle commande même en vidant le cache, en changeant de navigateur puis en changeant d’IP via un VPN. Toujours refusé. J'ai finalement opté pour un paiement par PayPal qui donnait les mêmes réductiions à condition de ne pas demander la reprise de l’ancien (en demandant la reprise PayPal n'était pas proposé comme mode de paiement à la fin)
LJ
Le-Joker
Voyager
7/08/2026 08:01 AM
Oui effectivement, la reprise se fait via Evolis et ça ne marche qu'avec Floa.

Vous avez la commande validée maintenant avec PayPal ?
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M
Members_gghenri4
Pathfinder
7/08/2026 08:45 AM
oui ma commande a été validée avec le paiement paypal (j'ai choisi en 4 fois) et j'ai eu -300 € de réduction avec ce paiement paypal. Du coup je vais revendre mon Z flip5 512 Go par moi même et cela ne devrait pas être trop difficile de le vendre plus cher que les 232 € de reprise maximum Evolis qui m'aurait été déduit sur le prix d'achat avec le paiement par Floa. En effet étant très soigneux j'ai réussi à le maintenir en état proche du neuf y compris l'écran interne qui a un film hydrogel neuf que j'ai posé moi même sans aucune difficulté car j'ai pu enlever celui d'origine facilement en étant simplement méticuleux
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